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目前分類:品牌與行銷 (74)

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什麼是好的行銷呢?就是『極低的成本,極高的效益』。

台灣企業家一般擅長製造業,Cost down 的能力世界一流,甚至沒人性地對員工 cost down,然而,正確的管理思維,應視員工為資產而非成本,觀念上的錯誤,也導致多數台灣企業家格局不大。

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《羅輯思維》的羅胖和我同一年生,但我覺得他的知識廣度非常驚人,絕對是大陸菁英中的菁英,事實上,我認為羅胖比多數的北大學生都還要優秀許多。

目前在大陸,最火紅的二個知識類脫口秀節目,一個是羅振宇的《羅輯思維》,另一是高曉松的《曉說奇談》,而這二人中,羅胖絕對勝過高曉松許多,最主要的原因,是羅胖他是透過一群高手來推高他節目的內涵,而高曉松更多是靠自己,一靠制度,一靠人力,那當然是靠制度的會獲勝。

除了主持節目外,我對羅胖賣東西的能力也相當推崇,主因是一些平凡無奇的禮物,透過他的解釋後,變得有生命力、有意義了,其實若不是我太忙,不然他推薦的很多東西我都有可能買。

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羅胖在今年跨年演講中,提到了一個奶茶店——古茗。七年時間,它從一家店鋪,發展到現在的1200多家,古茗奶茶店成功的背後,是一套秘密的心法。作為古茗的營銷顧問,小馬宋總結了古茗成功的奧秘,並結合奶茶行業的特殊之處,創作了這篇清單。乾貨滿滿的15條建議,供你參考。

1. 奶茶店要想成功,營銷上要解決兩個問題:第一,讓新顧客能買,就是要他們最快發現你的店鋪;第二,讓老顧客多買,即解決用戶體驗和復購問題。具體的營銷策略,都要圍繞這兩個問題展開。

2. 一線城市的街邊奶茶店,主要是路人生意,顧客逛街時會順道買一杯奶茶。縣級城市和鎮級城市奶茶店是熟人生意,要靠回購、靠好喝。想做到好喝,就要控制品質。連鎖奶茶店,要嚴格控制加盟店長做奶茶的流程、用料和調製手法。這一點,怎麼強調都不為過。

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- 價格連帶。『先生,今天你是我們的幸運客戶,您原價166的房間加66元可以享受升級為原價666元的套房服務』 → 既把庫存銷出去了,還得到了客戶的感謝。

- 親情連帶。『給我們一個好評,送您100元的代金券,其中50元可以下次來使用,另外50元可以給好朋友使用』 → 增加了老顧客的重複消費率和新顧客的擴散率。

- 小物連帶。房間冰箱裡販售的小食品、過生日的燭光擺設、示愛的紅酒氣球玫瑰、泡浴缸的浴鹽……

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1. 按照經典的營銷理論,假設你賣同一種商品,標價可以是57,也可以是59,你標哪個?當然是59,多賺兩塊嘛,反正都是50多塊錢,顧客對這點差價沒那麼敏感。


2. 但是,北大的劉德寰教授說,這個理論在中國的某些市場上就不見得適用。為啥?因為中國某些市場上還有討價還價這個變數。他就真做過一個實驗,進了一種衣服在小攤上賣。標價59的時候,還價起點一般是30,成交在35到40之間。

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賣「溫度」的企業公民 暖心的魅力

今年,極具爭議的川普就任美國總統,他宣布退出巴黎氣候協定、 頒布新移民政策,不斷挑動族群對立, 導致蒂芙尼(Tiffany)等大品牌紛紛站出來打臉。 在全球暖化、災難不斷、普世價值動搖的今天, 消費者社會意識高張,品牌也在產品與精神之外, 更扛起企業公民的重擔,惟有肩負強烈的「社會責任」, 與消費者站在同一陣線,成為親密戰友,才能可長可久。

年初美國總統交接,新第一夫人梅蘭妮亞.川普送了一個蒂芙尼(Tiffany)禮盒給前第一夫人蜜雪兒,蜜雪兒的尷尬神情令人印象深刻。不只蜜雪兒夫婦不給川普夫婦面子,幾個月後,川普宣布退出巴黎氣候協定,連禮盒的製造商蒂芙尼也跳出來打臉川普,大動作買下《紐約時報》版面,刊登給川普的公開信,反對這項政策。

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紐約新創圈不能說的成功祕密:「夠好,但剛好」的產品+無與倫比的「氛圍」。兩個女生這樣打造出營收15億台幣的行李箱品牌,你也可以!

想創新,但發現你想切入的是一個已經「老掉牙」的產品,市場早已是一片紅海,怎麼辦?

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在剛過去的雙十一,天貓單日交易達1682億元,創造了全球零售史上的紀錄。阿里巴巴銷售神話的秘訣何在?很重要的一個原因,正是看似不起眼的商業「套路」的疊加使用。具體有哪些套路呢?

1. 商業套路的設計,本質上都源自一個公式:銷售額 = 流量×轉化率×客單價×復購率。雙十一,商家所有的套路,都是從流量、轉化率、客單價、復購率這四個方面下的功夫。

 

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曾拯救過Dell、可口可樂,日媒點名最適合夏普的社長人選!這個日本怪胎CEO怎麼做到的?

曾在2004年,讓戴爾(DELL)連續虧損2年的部門,在3個月內轉虧為盈;2010年,創下銷售230萬張DVD的成績,打破日本紀錄;2016年4月,鴻海入主日本夏普後,日本朝日新聞點名,將他視為能重振組織的最佳社長人選。

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上面這頭帶有兩坨腮紅、笨拙賤萌的黑熊,叫「熊本熊」,火爆程度已經超過了 Hello Kitty 和哆啦A夢。它爆紅的秘訣在哪兒?這張清單,為你總結了熊本熊爆紅的原因。用在自己身上,也讓你成為一個受歡迎的人。


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產品定價是一門學問。商家,應該如何通過定價實現更高的利潤?消費者,又應該警惕哪些價格套路呢?

 

1. 這個世界上,從來沒有什麼「一分錢一分貨」,價格從來都是商品成本和消費者心理價位之間的博弈。在實際交易中,我們並不真的在為商品的成本付費,而是為商品的「價值感」付費。

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有一本名聲很大的科幻小說,叫《三體》,我估計很多用戶都看過。書里有一個觀點,叫「接觸符號論」。大概意思是,只要外星人一出現,他們還只是個符號,但不管他們是友好還是敵對,都會讓人類文明產生分裂。

書里具體是這麼寫的:當人類發現三體人要入侵地球,人類就分成了兩派:一個是拯救派,另一個是降臨派,一派歡迎,一派不歡迎。結果是三體人還沒到,這兩派就已經勢不兩立。
你看,這是不是和以前的科幻片不一樣。

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1 你可能也有「演算法厭惡」

有一個心理現象是這樣的:

有個很好用的計算機演算法,可以判斷患者的病情是否惡化,準確率比人類心理治療師高得多。但是大多數心理治療師拒絕使用這個演算法,他們總是覺得演算法不靠譜,更相信自己的判斷。

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凡有競爭的地方,就有秘密存在。俗話說「隔行如隔山」,行業里的秘密一般只為內部人所知。

作為一個具有多年瓷磚銷售經驗的羅友,今天給大家透露這個行業不為人知的小秘密。你可以對照看看自己有沒有中招。

——羅友 劉軍吉

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只在臉書上賣 讓55萬粉絲甘願半夜排隊

這是全台北市最難買到的甜點,憑著網路行銷魔力,能讓消費者不睡覺,也要捧著現金等店家開門。

嚴格來說,這家「店」 ,只是臉書「深夜裡的法國手工甜點」(編按:網友暱稱「深法」)的取貨點。這裡每天只開放一小時取貨,二十九個月內從年營收不到一百萬元,在去年做出近三千萬元業績,今年更上看四千五百萬元。

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人的行為是可以被引導的

幾年前有本非常流行的書——《 Nudge 》,中文版叫《助推》,說如果你能使用一些心理學的小技巧去設計一個什麼東西,就能往好的方向引導用戶的行為。

不管你讀沒讀過這本書,你肯定聽說過它的思想。我們舉幾個耳熟能詳的例子:

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鑽石被譽為二十世紀最精彩的營銷騙局,它提供了現代營銷史上教科書般的經典案例:

商品服務消費者只是一種低端的理念,商品教育消費者才是最高的成就。


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兩年前在華爾街日報的部落格看到一位教授有趣的研究,這位教授說,經過他研究生的研究,他認為,IKEA可能是史上最偉大的商店。

教授說,原本IKEA的家具不應該銷量這麼好的,它銷量這麼好,大多因為它的店面動線設計。教授說,IKEA竟然創造了一個不只是家具店、所有商店都達不到的驚人成績──竟然有高達「60%」的購買品,不在顧客原本想買的清單之內!

當然,IKEA創新的設計也是關鍵,讓顧客驚喜,所以顧客會買下他們當初所沒有計畫的東西,是因為這個「動線」,看,IKEA在全球的各分店設計都是同一個樣──

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揭開LINE成功「收買人心」的3大密碼

藏在可愛糖衣之中的科學魂

 

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點取鏈結:TEEPR的40個平面廣告創意

 

 

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