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管理大師彼得.杜拉克(Peter F.Drucker)觀察美國經濟所提出的一些評論,其中關於金流與人財經營的理念與我前幾年所堅持的觀點相同。

彼得.杜拉克(Peter F.Drucker)大學畢業後曾於歐洲投資銀行工作,因此深諳金流(cash flow)對企業的重要性,對於陸續泡沫的網路公司,他說:「網路公司一開始無法獲利不是罪惡,但如果 18 個月後,還沒有正向的現金流量(positive cash flow),那就是騙子了。」,2000 年四月那斯達克的股災,那些靠著本夢比起家的 .com 公司,確實狠狠得被現實搖醒。

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觀察企業成長歷程:公司在成長了一段時間後,就開始忙著餵飽市場,擴大銷售量以確保利潤,然而,成長能持續多久呢?一昧追求市場佔有率通常就會碰到瓶頸,即使組織重整,也無法有效阻止成長下滑的頹勢,此乃所謂「成長的極限」,這種狀況該怎麼解決?

星巴克(Starbucks)的經驗,值得我們省思。

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【編者序】
本電子文件內容是半導體教父張忠謀先生在交大上課時之講義,經景德製藥公司侯榮俊先生於網站上蒐集彙整後,由編者改編成電子文件形式以便於讀者閱讀保存。該內容價值不菲,如果你想到交大上這堂課,學費至少三萬元,更重要的是你可以瞭解這些寶貴的「經營哲學」,一生受用不盡!

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日本新力在台灣又有新動作

十一月七日,日本新力公司(Sony)榮譽會長(相當於榮譽董事長)大賀典雄(Norio Ohga)搭私人飛機來台,進行三天的拜訪行程,拜會了陳水扁總統以及國內政商高層人士。離台前,大賀典雄宣布,新力計劃將近期進入量產的藍光雷射二極體(Laser Diode)技術,移轉台灣廠商,並進一步在台設立軟體研發中心。日前,日本新力總部才發布結束在台灣中壢廠的生產線,並出售高雄廠予美國旭電等撤資出走動作。這次,大賀典雄親自來台,不斷釋出深耕台灣的善意,有為撤資傳聞消毒的味道。據了解,下個月,新力現任社長安藤國威也將接續來台,洽談軟、硬體合作計畫。 

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Porter 的這篇講稿算是我管理學的啟蒙導師,那時由網路download 下來後放在我的Palm(3com 的PDA)裏,然後在台北捷運上閱讀(看我多好學),一看之後冷汗直流(像秦王讀到韓非子所寫的孤憤一般),想說怎麼有人寫得出這麼有料的東西,那時的我還不知道這個人就是大名鼎鼎的Porter,只是想說如果網路上的隨便一篇文章都能這麼有見解,那我的程度真是太差了,之後我知道這個人原來就是26歲便當上哈佛教授的Porter後,心裏才好過許多。

也從那一天起,峰子便一頭栽進了管理學,而這一學就是三年。現在的我已經很少看管理的東西了,主要是因為這方面的涉獵已經足夠,但每次看到波特的這篇文章,我心中還是有一絲絲的激動與感恩,那是一種很奇妙的感覺。

 

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「面對任何營運上的決定時,你必須問自己:這麼做是否能夠幫助公司把顧客再吸引上門。」被稱為愛爾蘭「客服教主」的昆費格(Feargal Quinn)如是說。

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1994年以前,大陸航空已有兩次申請破產保謢,公司股票跌至三點二五美元的價位。

1995年開始,公司股價狂飆至五十美元,連續兩年獲旅客票選為最滿意的航空公司。執行長葛登.貝紳以一年半的時間,憑藉著一份執著,帶領公司直攀高峰,堪稱本世紀末最精彩、最傳奇的成功典範。

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