它,讓1個人,擁有 100 萬人的影響力 2 年,就可以改寫 200 年的歷史:把自己變成億萬富翁、意見領袖還吃掉微軟瀏覽器1成市占率。它顛覆強與弱的定義,改變競爭的遊戲規則,它是 Web2.0,你不要掉以輕心……

二○○三年二月十一日,一件改變兩百年歷史的世界大事,無聲無息的在芝加哥城郊發生。

這一晚,工程師賴瑞,閒來沒事登上網路百科全書——維基百科時發現,人工智慧語言的定義,從沒有人編寫,「我是這方面的專家,這該由我來定義。」於是他在書房裡,開始寫下……。時間滴滴答答的過去,晚上八點五十分,賴瑞按下「確認」鍵。當時賴瑞並不知道,就在那一秒,維基百科的文章總數,正式超越擁有二百三十八年歷史的大英百科全書。

推翻兩百多年歷史的地位,革命卻在一秒鐘完成。革命家是住在佛羅里達的吉米‧威爾斯二○○○年十二月十五日的晚上,他和朋友的晚餐中,突發奇想:想編一本全世界的人都能上去編寫、也能免費共享的一本百科全書。餐桌上,擁有博士學位的朋友嗤之以鼻,「那恐怕會出來一團垃圾」,因為,大英百科,每次編寫都要動用三、四千名學者,累積這麼多年才能有十二萬筆文章。


超越舊權威 大英百科花兩世紀建立的資料 維基只用兩年就並駕齊驅
沒想到,痴人夢境,吉米‧威爾斯只花了二年又五十八天就達到。

現在,維基百科有二百二十九種語言版本。每天的每一秒鐘,全球都有人在「上傳」自己的知識,擴充這份百科。而且,英國的權威期刊《自然》評估,維基百科的錯誤率和大英百科沒有明顯差別。到現在,維基百科仍只有兩名專職人員。

每個人都可以破壞遊戲規則,改變世界!這句話不是口號了。

只要你能動員全世界許多微小個人,把每個人所知道的、所經歷的,傳上網路,就能發揮「螞蟻搬象」的效果,任何的大象都可能被扳倒。這個改變世界的觀念,顛覆你我所知的強與弱的定義。維基百科是一例,現在全球熱烈討論的部落格現象也是一例,而它們的背後都有個你一定要認識的關鍵名詞:Web2.0。

Web2.0代表了網路的第二個紀元,也代表了一場即將越演越烈的網路二次大戰。

這名詞的正式出現,源自全球最大的電腦出版商歐萊禮公司(O'Reilly Media)。二○○三年四月,當時網路仍在泡沫的低潮,他們在舊金山總部召開一場腦力激盪會,討論網路的未來。你一句我一句中,新網路紀元的特徵被拼湊起來,Web2.0 一詞正式出現。

去年,在第二次 Web2.0 大會召開前夕,歐萊禮發表一篇了關鍵性文章。他認為:「Web2.0 的本質是,利用集體智慧,將網路調整為所謂的全球的大腦……。」這觀點在網路產業裡迅速引起注意,此觀點也解釋了 Skype 的成功、Google 的上市,中國網路股的再起。於是,Web2.0 成為新顯學,從美國到中國大陸,連 Web2.0 概念股都應運而起(詳另文)。

如果,Web2.0指網路進入第二紀元,這紀元和過去有何不同?

這不是一種新技術,而是全新的商業模式。在歐萊禮的概念中,這個時代有四個特色:參與取代接收、分享取代控制、資源分散取代資源集中、免費取代收費。

他認為Web2.0和1.0時代的主要差別在於,Web1.0的時代,所有服務是以公司為中心提供,所有消費者則是被動的接受者,即使不滿意,也很難改變服務內容。但在Web2.0的時代,服務是隨時透過消費者留下的訊息,即時更新,在這個時代裡,使用者擁有更大的資訊控制權,他們能隨時透過上傳,參與修改他們不滿意的服務內容,或是透過分享,把取得資源的成本降到最低,甚至免費提供服務。換句話說,每個人都擁有比過去更大,能改變自己世界的權力。

重點不在於誰更有錢,而在誰更能動員;誰能把網路的力量發展到極致,從網路使用者身上集中出最大的影響力,誰就是老大。


螞蟻搬大象 三百名志工創造的網路瀏覽器 吃掉微軟一成市占率

尤其在這個新紀元,老大們要注意,一個不小心,就會被打得鼻青臉腫,卻不知道被誰打。

二○○四年,火狐(Firefox)和微軟的戰爭,就是最好的例證。那一年,微軟意氣正風發。它剛打敗原有的老大網景,在全球網路瀏覽器市場,取得九六%的市占率。有錢、有通路、控制PC作業系統,微軟,無人能敵,採用什麼標準,所有人就得要使用。

就在這一年,網路的某一個角落,三百位討厭微軟視窗系統的網路志工,搞出了一套全新的玩法。

「為什麼視窗系統只能由微軟來寫?讓每個人來訂製他們喜歡的豈不更好?」他們改掉了令人討厭的彈出視窗功能,還把程式變成像跑車一樣可以改裝,這套軟體的創發構想就是容許終端用戶與第三者自行摸索修改,眾志成城之下,創造出遍及全世界的草根大軍。

這套免費瀏覽器系統叫「火狐」。就像電影「駭客任務」地下反抗軍,透過全球網路,不斷尋找微軟的漏洞,不同的高手把自己的功力灌入火狐的平台上,沒人知道彼此的名字,但他們一起塑造了一個連微軟都無法壓制的新產品。

火狐的用戶狂熱的傳布這項科技,甚至集體募資為這項產品刊登第一次廣告——在《紐約時報》週日版上登了整整兩頁廣告。並且在二○○四年,十二月十六日,狠狠痛擊微軟。

那天早上,全世界數百萬紐約時報的讀者,都看到了火狐支持者用網路募款刊登的兩大版廣告,上面印滿一萬個死忠支持者的名字,從昇陽電腦營運長到大學生都有,廣告上面只有一個訊息:「放棄你現有的瀏覽器,加入我們!」這行動被稱為「十月革命」。從那一天開始,微軟獨霸全球的瀏覽器市占率,就再也沒回到過頂點。到今年五月,微軟瀏覽器的全球市占率被火狐吞噬掉十一個百分點。

誰也沒想到,「十月革命」的發起人,竟只是另一個火狐狂熱者——住在明尼阿波利斯的無名小卒。而大家更沒想到,靠著參與、上傳的行動,這些分散的個人,可以發揮這麼大的力量。這是又一則螞蟻搬象的故事。

小卒改變世界的夢想,得以實現,而完全沒有資本的個人,也有了賺大錢的新機會。


小卒勝霸主 個人免費資訊交流網 年收逾三億元廣告費,撼動報業
在美國舊金山,軟體工程師克瑞格‧紐馬克,就實現了小人物變億萬富翁的夢想。

起初,克瑞格‧紐馬克只是為了跟朋友交流,在網路上架設了免費刊登當地分類資訊的「老克名單網」(www.craigslist.org),於是許多人上來交換球賽門票、二手家具,或是租屋資訊,這些人又彼此認識成為新朋友,繼續上來交換更多資訊,人越聚越多,結果所有和舊金山生活有關的服務,在這裡都可以找得到。

現在,「老克名單網」已經成為全美第七大網站,根據市調公司AC尼爾森的調查,這網站一年的造訪人次,超過美國網路龍頭AOL的入口網站。

克瑞格後來把人事廣告列為收費服務,其他仍維持免費,但因為整個網站造訪人數實在太多,根據美國《商業週刊》估計,二○○三年,這個網站就至少為他帶來一千萬美元(約合新台幣三億二千萬元)的收入。更值得企業注意的是,據CNN估計,這個網站讓美國報業一年少掉六千五百萬美元的分類廣告收入。

他做了什麼?其實什麼也沒做,他與維基百科與「火狐」的發起者一樣,就是只提供一個平台,讓大家把資訊傳上來、一起分享罷了。

台灣,也出現了在垃圾堆中建造出全球前五十大網站的 Web2.0 奇蹟:無名小站。

無名小站是兩年前,無名小站總經理簡志宇還在念交大資工碩士班一年級時,架起的社群網站。

他回憶,那一年,身邊的所有同學都買了數位相機,卻找不到好用的相簿網站,就慫恿他用個人電腦,架一個分享網站。這些朋友,就是簡志宇的第一批使用者,他們不斷建議簡志宇如何修改,使用起來才方便,同時開始大量上傳照片。慢慢的,人越聚越多,原來的PC負荷不了,簡志宇就在系上到處收集廢棄的電腦,從垃圾堆組出無名小站的第一代主機群。

現在,根據創市際市場調查公司的統計,這個創立才兩年的相片部落格網站,影響力已超越網路家庭(PChome),緊追在網路龍頭Yahoo!奇摩之後,是全球流量前五十名的網站,廣告主也紛紛下單,去年,無名小站就賺進新台幣一千三百萬元、每股至少賺六元。


新市場規則 部落格每五個月成長一倍 取代傳統媒體主導話題
一切的市場規則將因這網路第二紀元的來到、螞蟻雄兵的崛起而重訂;企業與顧客的界限將模糊、市場行銷方式將不同,而甚至包括新聞,都可能轉個方向,變成觀眾引導媒體。

五月,一位香港部落客在公車上,用手機隨手拍下一位大叔罵人的短片,這部名為「巴士大叔」短片,不但躍上香港報紙頭版頭條,還吸引《紐約時報》、《華爾街日報》、《亞洲周刊》競相採訪,部落格取代傳統媒體,開始主導話題。

《引爆趨勢》一書作者葛拉威爾曾說,「觀念與產品,訊息與行為,散播起來就像病毒一樣。」Web2.0 概念最重要的現象部落格來看,根據估計從二○○三年以來,部落格的數量每五個月就成長一倍,如今全世界大約有四千萬個部落客,讀者諸君讀到這段文字時,該數字已經又攀升了。

歐萊禮分析:網路的第一個紀元,是比賽誰可以提供更多資訊,但到了第二紀元,打贏一場仗的關鍵在於:「誰能爭取到使用者主動提供更多的資訊,」可以預見的是,Web2.0 將打開一個真正的「資訊大利」時代。

為什麼「螞蟻們」,會產生如此巨大的撼動?這,反映出社會底層的什麼力量?

在網路第二紀元,有一篇被視為商業聖經的鼻祖文章,由《連線》雜誌(Wired)總編輯Chris Anderson首次提出:長尾理論(The long tail)。

以往的商業思維,習慣性的將客戶群體分成高低等級,以「二八法則」來看待,認為最肥美的市場在少數的百分之二十客戶身上。於是,八○%的無數小客戶被忽視。

然而,長尾效應,剛好跟八○/二○原則相反,就是把一般產業照顧不到的那百分之八十的小市場,集合起來,變成一個大市場。

在長尾巴上,足夠多的非暢銷商品聚集起來,你就得到了一個比暢銷商品還
要大很多的龐大市場。以圖書市場為例:美國最大的連鎖書店 Barnes & Nobel 只能賣最暢銷的前十三萬種圖書,亞馬遜則有四百八十萬種書,一半營收來自不暢銷的四百六十七萬種書(見圖)。

想像一下這意味著什麼:如果亞馬遜的銷售統計是一種路標,那麼在常規規模書店內沒有出售的圖書市場,比在書店內銷售的圖書市場還大。換句話說,潛在的圖書市場可能比它現在的規模要大兩倍。曾經擔任過音樂行業諮詢顧問的風險投資家 Kevin Laws 這樣說道:「最大的財富來自於最小的銷售。」


新商業思維 「長尾效應」大量顯現  小人物、小市場形成大機會
強調「個人化」、「客戶力量」以及「小利潤大市場」,正是 Web2.0 世界的力量:透過社會網絡、集體創作、客戶主動行銷,一個跟過去完全不同的商業價值觀也將改變現在的世界。

該如何看待 Web2.0 帶來的大變革?「一切就像回到一九九八年,我們要重新和社會對話,」網路家庭董事長詹宏志說。

專精商業史、中央研究院近代史研究所研究員林滿紅觀察,資訊就是利潤,很多財富,是透過資訊的流動,帶來財富。高雄陳田錨家、上海榮毅仁家,因為跟外國人接觸,掌握資訊,而創造了巨大的財富。在封閉社會,資訊的利潤相對高。一九九○年網路發展後,科技把握在少數人手裡的資訊釋放出來,寡占資訊的局面被打破,人與資訊的關係變得更深。

Web2.0 紀元,反映許多螞蟻們也希望擁有麥克風、影響世界的渴望,這是長期存在,卻無法被釋放出來的力量。但,重要軟體技術 Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)被開發出來後,點燃可能性。

此一技術,是建立互動式網頁的基礎技術。這個可以讓使用者簡單在網路上修改網頁的技術,在一九九八年成熟後,為 Web2.0 時代奠基,成為 Web2.0 時代的重要技術特徵。

關鍵軟體突破後,資訊被釋放,Web2.0 紀元正式到來。螞蟻吶喊匯成雄兵、小卒自闢媒體變明星、巨人被痛擊,世界的權力正醞釀結構式改變,財富也在重分配。

就如追蹤Web2.0效應的Technorati創辦人兼執行長希弗利所建議的:「假如你聰明的話,現在就該加入全球小人物的對話;如果你漠視串聯起來的全球網絡,忘了從小人物身上學習,你(指企業)將會失去大機會,甚至連現有的生意與聲譽都失去。」

Web2.0時代,不管是對企業或個人,懂得利用網路的廣大參與力量,才能建設自己的核心競爭力。選擇當長尾上的螞蟻,或被長尾掃倒的巨人,只是一念間。



 Web 2.0 大事紀

潛伏期
1998 Ajax 等 Web2.0 主流技術開始出現,提供 Web2.0 技術基礎
1998.09.07 Web2.0 最具代表性企業 Google 正式成立
2000.03.10 美國 Nasdaq 崩盤,網路股泡沫化,宣告 Web1.0 時代的高峰期結束


醞釀期
2003.04 Web2.0一詞首次出現
2004.10 Tim O'Reilly首次提出Web2.0的理論架構


爆發期
2004.10 Google上市,股價衝上490美元,帶動 Web2.0 的投資熱潮
2005 美國創投在中國大陸投入40億美元資金,Web2.0 在中國大紅
2006 按 Digg.com 統計,全球已有320種不同 Web2.0 服務,大量新服務開始面世



 4大妙用,豐富生活 ——Web2.0 重要應用及代表網站

社交網站(social network)
功能:幫你介紹朋友的朋友,透過熟人中介,認識更多人
代表網站:linkedin.com


社會標籤(social tagging)
功能:由網友重新分類、定義,標註網路上的資訊。像相片網站中,一張狗的照片,機器只會把照片分在動物類,使用者卻能自己標註「可愛」當關鍵字,供其他網友搜尋,增加資訊分享的彈性。
代表網站:flickr.com、del.icio.us


網路程式(web os programs)
功能:在網站上提供類似word、excel等電腦套裝軟體功能,使用者不用安裝軟體,只要有一台連上網路的電腦,就能登入網站,執行同樣的文書處理或試算表功能。
代表網站:writly.com


部落格(blog)
功能:能整合照片、影片、文字出版的網路出版系統,通常圍繞特定主題。和個人網站最大不同是,使用者不需瞭解程式碼,容易上手,而且能透過自動鏈結串聯其他的網站,自動傳送新內容給其他人,透過部落格間的串聯,形成溝通網絡。
代表網站:blogger.com 




 部落格Q&A


問:部落格和Web2.0的關係是什麼?
答:Web2.0的精神,是透過使用者參與,共同創造內容、服務。部落格是Web2.0概念下的一種形式,透過個人部落格,每個人上傳文章、照片,隨時討論分享,可形成龐大網路社群。

問:我該去哪裡申請部落格服務?
答:在台灣,無名小站是最大的部落格網站,除了發表文章,也能上傳自己的錄影和音樂。樂多市場、MSN、Yahoo!奇摩也都有提供部落格服務。

問:我要如何搜尋我有興趣的部落格內容?
答:technorati.com 提供部落格專用搜尋引擎,也能搜尋全球中文部落格,但只能搜尋一個月內的新文章。若要找舊文章,仍要到各大部落格網站搜尋。

問:部落格和個人網頁有何不同?
答:部落格和個人網頁最大不同,是可以透過設定,自動把內容傳送給讀者。這些功能過去要懂得寫程式,才能加到個人網頁上,現在卻像使用word一樣容易。 


商業週刊 2006-07-10/林宏達

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