次等公民翻身最佳主角
如果你是上班族,一生之中,可能有三分之一時間在辦公室度過。e世紀,老闆和員工在辦公室的地位是平等的:微軟總部,獨立辦公室不是老闆和主管的專利,連一般員工都有獨立辦公室;英特爾的老闆葛洛夫則沒有獨立辦公室,他和員工一起坐在開放的大辦公室內。網路時代,辦公室解放了,老闆觀念也在改變,「員工當家作主」的時代來臨了……

美國微軟公司提供每個全職員工私人辦公室,而且,幾乎所有個人辦公室都有窗戶;英特爾公司連董事長葛洛夫都沒有私人專屬辦公室。網路時代來臨,員工將成為辦公室的新主人,辦公室設計趨勢正在改變,在人性化的辦公室內,老闆和員工是平等的。

傳統階級觀念的辦公室設計,常常是董事長、總經理私人房間「占據」窗邊最好的位置,一般員工共用剩下來的空間,位置、光線都比不上老闆和高階主管,如果你不是老闆,也不是公司重要幹部,通常沒有獨立的辦公空間。

不過,隨著網路時代來臨,很多傳統觀念被顛覆,已經有部分老闆注意到辦公室環境對員工工作情緒的重要性,讓辦公室設計越來越人性化,讓辦公室不只是辦公室。

設計過誠品書店的室內設計師陳瑞憲,本身也是吉瑞凡(JRV)廣告公司合夥人,他發現:JRV找新人時,有些人應徵工作時,不透過郵遞,而是親自送履歷表到公司,他們的目的,是希望親身體會這裡的辦公環境,尤其是應徵創意設計的人,特別在意辦公室設計是不是有趣,可以引發靈感。


留住人才的要素
美國室內設計家學會曾發表一份調查指出,一家企業吸引員工的條件,除了薪水和福利,工作空間的感覺已躍居為第三要素。

在台灣,早期以強調創意的廣告公司最重視辦公室設計,華威葛瑞、意識形態廣告公司,都以中國風的辦公室裝潢和設計,引起注意,也有廣告公司刻意讓創意人員擁有自己私人房間,創意人員可以自行設計、布置出最能激發創意的風格。

辦公室裝潢獨樹一幟,對廣告公司的形象、及激發員工創意,都有正面效果。所以,陳瑞憲最近設計JRV的新辦公室,一進門處不是服務台,而是水池和開放式的咖啡吧,裡面才是辦公空間,一進辦公區,四十公尺長的牆面,全部是圖書,把該公司大量的藏書做為公司的形象,員工則隨時可以取閱參考,讓圖書兼具辦公室裝飾和管理功能。

琉園水晶負責人王俠軍認為,辦公室空間的變化越大,越能激發創作靈感,王俠軍心目中理想的辦公室是簡單有型、有變化、但是不譁眾取寵,琉園去年底將展示琉璃的空間改裝成「琉璃博物館」,今年初,又成立水晶咖啡館,再將辦公室改裝,硬體花費近新台幣二千萬元。

今年起,琉園的三十名員工在有庭園、博物館、咖啡館的環境上班,比在都會區辦公大樓內人擠人好多了。琉園行銷部副理楊慧美就表示,咖啡館成立後,員工常常到此開會,寓工作於樂,即使工作很忙,也不會情緒暴躁。

除了廣告公司、藝術工作室,新興的網路、軟體公司及電子業,也特別重視辦公室環境,例如,元碁公司有五種不同設計風格的會議室(包括以鞦韆為座椅的會議室),供員工自由選擇;顛睿網路設計公司把辦公區和公共休閒區放在一起,工作累了,隨時可以休息。

國外企業甚至把辦公室設計視為吸引及留住人才的誘因之一,最令人羡慕的例子莫過於美國西雅圖的微軟總部,微軟總裁比爾.蓋茲曾說,「員工的想像力是微軟最大的資產」,因此,占地二百六十五英畝的總部,每個員工有獨立房間,房間內可依照自己意思布置,還可以養寵物,室外則有籃球場、噴泉公園、雕塑品……等等和工作無關的設施,都是為了激發員工想像力,比爾.蓋茲把辦公室搞得這麼生活化,照一般國人的想法,肯定有人會摸魚,不過,據了解,反而有很多員工熬夜工作,而且,員工流動率很低。

台灣由於土地資源有限,也沒有像比爾.蓋茲那樣的富豪,不過,少數的電子新貴如智邦電子、國巨電子,都有「漂亮」的辦公室,國巨電子是因為總經理陳泰銘愛收藏藝術品,員工得以在充滿藝術氣息的辦公室內工作。

新竹科學園區的智邦電子,除了員工有舒適的辦公室,同時在頂樓規劃五百坪的空中花園和菜園,讓員工工作之餘,可以接觸大自然,當城市農夫。另一個值得期待的案子應該是宏碁董事長施振榮規劃的「渴望智慧園區」,它位於桃園龍潭台地,融合無煙囪產業及各種生活設施,包括占地一萬坪的大公園、自然溪谷,讓員工甚至可以開著吉普車溯溪。

連從事工程顧問設計的中華顧問工程司,也注意到一般員工在辦公桌之外,欠缺休閒空間,在寸土寸金的台北市,如何幫員工找到活動空間?中華顧問工程司董事長鍾正行想到,將每一層樓的詢問櫃檯拆除,讓各樓層員工自行規劃布置成休閒中心,利用這個空間休息、接待訪客。

越來越多企業將休閒空間及公共空間放在辦公區前面,尤其是外商公司,彭博財經頻道香港分公司,日前搬進長江集團新建大樓,新辦公室把公共區和飲食區擺在前廳,經過前廳長廊,才是辦公區,這樣的設計,讓訪客不至於長驅直入辦公區,影響員工工作情緒。


以「人」為設計出發點
禾浩設計公司負責人蔡敏敏認為,由於上班族在辦公室的時間越來越長,要讓員工願意拉長在辦公室的時間,規劃辦公室時,就必須以「人」為出發點,而不是階級管理式的思考。

代理銷售化妝品的肯夢公司,乾脆把辦公室設計成「家」的感覺,他們最有創意的會議室竟然是廚房!

重視工作環境不是私人企業的專利,國內公家機關的中央銀行,因總裁彭淮南認為「辦公室要有家的感覺」,不但將央行辦公大樓景觀綠化得賞心悅目,且定時播放音樂舒緩工作壓力,甚至在下午六時半,還會播放音樂提醒加班的同仁早點回家。


顯然,塑造吸引人才的工作環境不一定要花大錢、或是把公司裝潢得富麗堂皇,而是考慮到員工真正的需求,如果老闆想讓員工對公司有歸屬感和向心力,室內設計師似乎不應該只是問老闆,那些主管需要獨立辦公室?那些人的辦公室要有門窗?而是從整體考量,讓在其中工作的員工,辦公空間可以更舒適。

當然,把辦公室與個人生活混在一起,並不適合所有行業,陳瑞憲指出,軟體、創意行業和製造業又完全不同,在需要創意的行業,老闆讓員工很舒服,甚至有籃球場、健身房,創意因此源源不絕,浪費的空間即可值回票價。不過,需要理性思考的行業如金融、證券業,或是講究效率的製造業辦公室,就不適合設計得太軟性,因此,辦公室「人性化」的定義因行業不同,有所調整。

微軟和英特爾就是兩個極端的例子,微軟讓所有員工都有獨立辦公室,英特爾則是所有員工、甚至連總裁都沒有獨立辦公室,前者讓個人思考,後者強調團隊工作,兩家公司的辦公室設計,都是因應產業特性和員工實際需求而設計,重要的是:老闆和員工看起來是平等的。

現代上班族一生之中,大概有三分之一時間在辦公室度過,如果辦公室很人性化、很有特色,在其中工作的員工都會引以為傲,熬夜加班亦在所不惜。這是知識創造財富的時代,老闆們是不是思考過,除了公司的薪水、配股,辦公室環境也很重要?


商業周刊 2000-03-13/李采洪 



員工士氣高,產值每年成長一成

櫃檯改成休閒區,待客自用兩相宜

中華顧問工程司一般員工沒有獨立的辦公室,缺乏商談、休閒的空間,董事長鍾正行便指示將各樓層服務櫃檯改裝成員工休閒室。這樣的改變,不僅員工工作效率提高了,也引起同業仿效……

走進財團法人中華顧問工程司各個樓層,一出電梯不是詢問櫃檯,而是員工休閒空間,自二年前將各樓層的服務櫃檯拆除之後,各樓層的休閒空間,就成為各部門的門面。

過去,中華顧問工程司的辦公室和一般辦公室沒什麼不同,後來,董事長鍾正行覺得:高階主管有自己的房間,在房間內接待客人談事情自然沒問題,一般員工卻沒有自己的空間,有客人來了,只好在自己座位上招呼客人,相當不方便。

鍾正行於是指示,將二十一樓到二十七樓,各個樓層門廳的詢問櫃檯拆除,改成休閒空間,約有五坪大小,每個樓層撥給三十萬元預算,由各樓層自行設計運用,員工可以在此接待客人,中午休息、喝咖啡、看電視也可利用此一空間。

多數樓層依照自己的專業屬性布置休閒空間,如二十七樓是「資訊部」,休閒空間定位為「尖端工作室」,天花板和地板皆裝設會發光的電線,地板上還裝設透明管線槽,並設有兩台電腦供員工自行利用,地板則隨處有插頭可插上電腦工作。

二十一樓的「水及環境工程部」則裝潢成夏日海灘景觀;二十六樓的建築部,將休閒空間命名為呆伯特工作室,以厚實的方塊玻璃隔間,另在辦公室一進門處以木製屏風及盆景隔出綠化會議室;其他如運輸土木部、電控部、結構部等均展現部門特色,電視、咖啡機、冰箱幾乎是各休閒空間必備設施,有些部門還裝設音響。

少了服務櫃檯後,訪客要找人,只有透過自動門禁系統,中華顧問工程司建築部自行發展一套電腦門禁,先在二十六樓試行,訪客一出電梯就有液晶觸控螢幕及查詢系統,由訪客自行操作,並有隱藏式麥克風可與辦公室的員工對話連絡,二十四樓的董事長、總經理及高階主管所在樓層,門禁系統更具有視訊影像功能,訪客尋人未遇,還可當場攝影、留下照片。

中華顧問工程司主管指出,員工工作效率是否因休閒空間設立而提升,很難加以量化,但辦公室環境變好,對員工工作情緒必定具有正面效果,他們前年平均員工產值是新台幣一百八十萬元,去年提高到二百萬元,今年將達二百二十萬元目標,每年都成長一成。

中華顧問工程司五十坪的圖書館和其他工程公司硬繃繃的形象也不一樣,除了藏書、雜誌、液晶電腦,還有舒適的沙發椅可坐下來喝咖啡。

但是,舒適的環境會不會讓員工流連忘返,忘了工作?人事組長楊興華說,公司採目標管理,因此,到目前為止,並未見到有員工在休閒空間流連,或是在圖書館喝咖啡不工作。從另一個角度來看,詢問櫃檯改成休閒空間之後,每年少一筆櫃檯小姐的人事費。

屬性相同的中鼎工程公司,去年曾特別至中華顧問工程司「取經」,打算將中鼎大樓各個樓層電梯出口處,規劃為員工休息區。連業務屬性很「硬」的工程顧問公司都想到軟性的員工需求,顯然,人性化的辦公室環境趨勢將日趨明顯。


商業周刊 2000-03-13/李采洪



辦公室對口味,工作不打烊

董事長開會盪鞦韆,員工工作當遊戲
你能想像五十一歲的元碁資訊董事長黃少華坐在鞦韆上,主持會議嗎?這是一個另類的辦公室,七間經過特殊設計的會議室會讓你賴著不想下班……

甫喬遷到台北捷運大安站「.com」大樓的元碁資訊(宏碁關係企業)有七間經常高朋滿座的會議室。其中一間名為「漁人碼頭」,它有四座鞦韆從天而降,圍繞著一張碎面玻璃桌,腳下布滿白色鵝卵石,地板鋪著碼頭才會有的木板。董事長黃少華常和員工在此開會。

開會的員工坐著鞦韆盪來盪去,像在公園聊天,興致所至還唱起歌。這是元碁員工最喜歡的開會場所,他們說,感覺像回到童年,可以有鬼靈精怪的點子、天馬行空的幻想,如果有同事報告講得太差,還可以拿石頭丟他。

e時代的辦公室已經超越傳統功能,網路公司特別如此。一走進元碁的中庭,彷彿來到遊樂場,有卡通人物的立體看板、玻璃瀑布、咖啡座,頭頂有五彩繽紛的企業標誌。

元碁所占這兩層樓共約八百坪,公共設施比高達三五%。為了有效利用環境,大小會議室全環繞著中庭打造。每間會議室至少一至兩面牆都裝上白板玻璃,牆旁釘掛著裝滿白板筆的小木盒。據說每次開會完,牆上總會出現一大堆塗鴉。「這是個 harmonious(和諧)的空間,尊重每個人的創意,所以任何地方都可以寫字、畫畫!」總經理雷輝解釋著。


讓人「為所欲為」的空間
擔任新辦公室設計構想的始作俑者,雷輝希望年輕人能「為所欲為」,所以整個公司刻意弄成酒吧的色調;他還希望每個人都能平等,所以除了會議室,元碁沒有密閉空間,黃少華和他都沒有辦公室。

還有什麼樣的會議室,會讓元碁人流連忘返呢?其中一間有古色古香的木椅、厚實的桃花木桌,茶具一擺,彷彿回到五十年代的上海酒樓,穩重的色澤適合嚴肅的會議,果然不久,一群穿著較正式來洽公的訪客統統正襟危坐在此。視線一轉,身後的牆上掛了幅畫,一盞匠心獨具小燈的黃色燈光不偏不倚射在畫上,烘托出一種賞畫的視覺享受。

輾轉來到員工覺得最舒服的和式會議室,因為有種「很像在自己家」的感覺,許多人感到輕鬆自在。不僅如此,有些工程師加班超過午夜,就抱著睡袋在此打地鋪,椅墊可壓平成為睡墊,加上衛浴設備一應俱全,第二天起床後他們又會接著工作。

另外,最大間會議室沒有笨重的大會議桌,只有巴黎街頭咖啡館才會有的咖啡座,當燈光昏暗,牆上投影著簡報,這裡又像極了一間獨立製片的小電影院。室內正中央的吊燈像在漆黑空中迸裂的煙火,金光熠熠,非常別致。

這些家具裝潢看似昂貴,實際上前後只花了近新台幣三百萬元的裝潢費,雷輝刻意找了不同於以往的小設計公司,就是為了要創新。

轉個彎往陽台方向走去,落地窗外的天地像一個露天咖啡廳,雖然只一組桌椅,但到了晚上,落地燈一打,可媲美五星級飯店的頂樓,一杯濃郁的咖啡外加一片台北夜景,讓人分不清到底是在享受生活還是在享受工作。


「全天無休」不打烊
「這就是年輕人的辦公室,也是一個seven twenty-four(7-24)的辦公室,」雷輝說,元碁的藝術設計師占了四分之一,加上網路公司是顧客服務傾向的行業,要讓員工爆發新點子的前提就是工作環境舒適。雷輝希望員工拚命工作,把辦公室當成每週七天、每天二十四小時都不打烊的地方。

此外,辦公室還有許多員工創造出來的驚喜。工程師張聖武指著天花板,元碁並沒有做一般公司有的白色合板,而是以最原始的凹凹凸凸水泥牆面呈現,他說每次寫程式寫到腸枯思竭,就會抬頭細看這片「景色」,有助他另類思考。

還有像是在辦公室裝潢之初,這個近二百人的公司,每個部門居然拿到一千五百元布置費。於是有人搬來桌子放上碎花布,喬裝法國餐廳的浪漫;有人買楓葉飾品掛在牆上,憑添幾分蕭瑟;或是捲著聖誕節燈泡、垂吊一架飛機、畫滿一大塊星星月亮火箭的看板。

事業部經理萬君玲表示,許多人主動提議來公司洽公,每天會議室門庭若市,一直到很晚還有人「霸占」著開會。另一位工程師Kevin則說,很喜歡工作環境,覺得舒服、精神很好,變得很積極。

創意人的工作空間不該是制式化的,元碁辦公室抓對這群網路工作者的口味,星期六、星期天辦公室都擠滿了人。挑高九層樓的中庭迴盪著年輕人的討論笑聲,和式會議室裡有人吃著糖果躺著開會,鞦韆上一個女孩正歪著頭想事情入神,迷失在這個空間裡上班二十四小時。誰敢保證這不是元碁精心設計讓員工甘願加班的「陽謀」呢?


商業周刊 2000-03-13/李盈穎




緊張科技業的心靈開放空間

屋頂上有菜園,公司當做家園
智邦電子在新竹科學園區的都市叢林中開闢了一座空中菜園,除了為尋求一片綠色空間,也顯見其追求環保和效率的企業文化……

有了空中菜園,智邦電子的男性員工可以採菜回去送給老婆,也可以讓員工多了一個「採菊東籬下,悠然見南山」的心情空間。

空中菜園的概念,早在十多年前流行的時候,主要是為城市尋找一片有機的綠色空間,不過,在新竹科學園區裡唯一的一座空中菜園,除了環保之外,還是那些埋首高科技產業的大男人們,製造討老婆歡心的「綠色工廠」。

以生產網路零件為主的智邦電子,二年多前在公司頂樓開闢了新竹科學園區唯一的一座空中菜園。這是這幢辦公大樓很特殊的一景。新竹多風多雨,一個個小菜圃被透明塑膠覆罩著,每一個菜圃由一名員工認養,負責決定栽種「菜色」、施肥種類和最後採收,但每天的澆水、施肥等例行工作,是由外勞負責,以免影響到員工的上班思緒,智邦電子總經理李鴻裕還記得他第一次帶自己栽種的空心菜回去時,老婆又驚又喜的表情。隔天,他回辦公室問其他男同事有沒有這樣的經驗,大家竟都表示,老婆反應都很高興,像是帶一束花回去。

從此開始,智邦的大男人們開始嘗試栽種不同菜色,從簡單的蕃薯葉到西洋菜、菠菜,好收成的漂亮葉菜類最受歡迎。對大部分的「園主」來說,每日晨昏來菜園走上一趟,拔拔弄弄,已成為習慣,而沒有認養菜圃的員工,也喜歡來這裡指指點點,評論一番,因為每個菜圃都掛有名牌,就像每個人完成作品後的簽名,毀譽自負一樣。李鴻裕承認,自己這麼忙根本無法照料菜圃,但在秘書的堅持下、說可以為他義務照顧,他才「下海」當菜農。有了小菜圃,現在又讓自己多了一個去處。

負責為智邦設計空中菜園的璟觀造景公司設計師鄭文隆表示,空中菜園的用土是炭泥土,這是一種無機土,可以讓公司餐廳裡的廚餘,繼續埋到土裡應用,加強環保概念,就像在歐美,有機垃圾是由自己家裡處理,只有無機的垃圾丟到外邊;在外部設計,由於智邦四周的天際線仍被其他工廠和大樓所圍繞,所以他仍採簡單開放的設計,只用了一些復古的西班牙陶磚點綴,讓員工登上頂樓後,不至於像是到了另一個叢林的感覺,而以簡潔開放、半對襯的空間感為主。這種空間感覺又可以直接和智邦內部辦公室的整潔、和環保的氣氛相連,由美延伸,讓觀者再一次體會到追求環保和效率的企業文化。

智邦同時也是新竹科學園區中第一家提倡無紙辦公室的公司,對外對內的文件書信往來,都採線上進行。李鴻裕表示,可以說是為了效率、可以說是為了環保、也可以說是為了辦公室整潔漂亮,而智邦在他們工廠頂樓布置空中花園和菜園,也是基於相同的信念。儘管,李鴻裕也曾發現,有時菜熟了卻沒有人採收,這看起來好像是空中菜園的盲點。

對愛好藝術聞名的智邦管理階層來說,美和效率、整潔,是分不開的,這也正是智邦的企業文化。當鄰家工廠以三千萬元購置三溫暖羅馬浴池和卡拉OK時,智邦則布置了一個混合了畫室和咖啡館功能的藝文沙龍;當鄰家工廠又擴置一個室內回力球場時,智邦則在頂樓鋪設花園小徑、環繞木造空中樓閣,然後通往一排排油綠的小菜圃。
為了這個文化,李鴻裕表示,智邦已花了八年時間去努力。李鴻裕強調,他沒有任何特別的宗教喜好,環保,是為了永續,永續是為了讓員工把企業當做自己的家,投入更多向心力。


商業周刊 2000-03-13/張殿文




辦公與休息合而為一的大膽嘗試

大筆一揮,一半辦公空間劃成休息區
工作很累,在沖澡間沖過澡後,坐在舖有原木的陽台上抽菸、喝咖啡,這樣的畫面,出現在繁忙的台北都會區辦公室,會不會讓你心嚮往之?

在一般辦公室,上班時想要抽根香菸,通常只能躲到樓梯間,像二等公民。去年四月才成立的顛睿公司,裝潢新辦公室時,特別考慮到癮君子的需求,把陽台舖上原木,讓抽菸的人享受三溫暖般的空間。

顛睿是一家e顧問公司,他們的業務是:提供與網路相關業務的顧問及服務,協助客戶以網際網路讓業務轉型或提升。目前顛睿客戶包括聯合新聞網、明日報等媒體。
由於公司業務須結合創意、網路技術、策略、行銷等不同背景專才,常需要集體創意,所以顛睿請設計師規劃一百坪辦公空間時,將辦公室一分為二,一半是辦公區,另一半是休息區。

五十坪休息區的規畫比辦公區還舒適,例如圖書區有吧檯式的閱讀空間,也有流線型的的公共座椅,座椅區還設有白色半圓形飲水槽,員工在室內就可以泡麵、洗手、泡咖啡(不必拿著杯子大老遠跑到外面的茶水間)。而休息區外,隔著透明落地玻璃牆,就是舖有原木的陽台,陽台還附設有沖澡間,可以沖個澡提神,坐在原木椅上抽根菸、喝杯咖啡,紓解工作壓力。

顛睿的辦公區和休息區中間只用一道矮牆簡單區隔,在辦公區工作累了,隨時可以「轉檯」,到休息區坐下來,或是,不想在辦公桌上工作,可以直接把電腦搬到休息區。

室內設計師同時在玻璃牆旁,規劃出四坪左右的空間,擺上長方型桌子,開會時,直接以白板筆在玻璃上寫字,方便又有趣,總經理洪裕鈞強調公司內每個地方都可以開會、每個地方都可以工作。「氣氛不同,談出來的結果會不一樣」。

顛睿的辦公區並不採用一般的白色日光燈,而是用柔和的黃色燈源,每個人桌上都有檯燈,辦公室設計標榜「透明、無隔間」,讓所有人可以直接傳遞意見,溝通無障礙。因此,公司內只有工作隱密性高的財務長辦公室,和談重要生意的圓形會議室有獨立隔間,洪裕鈞沒有獨立辦公室,他的桌子和大家一起擺在辦公區內。

顛睿目前四十名員工,到六月份將激增至八十名,洪裕鈞的理想是辦公區隨時可以因應公司快速擴張及變動、彈性調整,例如,桌椅需隨時可以重新排列組合。

將辦公和休息合而為一,不怕降低工作效率嗎?洪裕鈞認為,由於工作採責任制,只要專案經理能管控進度,員工上班甚至可以打電玩(game)。雖然空間設計很人性,但能不花的錢就省下來,例如,屋頂不做天花板,只漆上灰色油漆,管線全部外露,一方面很有特色,一方面屋頂高,不會有壓迫感。

這樣的辦公室,裝潢費大約新台幣五百萬元到六百萬元,換算一坪約五到六萬元,而傳統格式化辦公室,每坪裝潢費約三到四萬元,比較起來,洪裕鈞覺得顛睿花的裝潢費不算貴,真正讓他擔心的是,這個辦公室很快就會不夠用,但他不會因此把休息區縮小,而是另外再尋租其他辦公室以補空間不足。

洪裕鈞其實是台灣松下電器洪家的第三代,他和一群平均年齡三十歲的年輕人共同成立一家新興的跨洲網路設計公司,創造一個年輕人專屬的辦公空間。他預計,今年全球業績要達一千五百萬美元到二千萬美元,能不能做到,就看顛睿的創意能不能為市場所接受。


商業周刊 2000-03-13/李采洪



上班是享受、業績成長七成

會議室變廚房員工情緒活了起來
肯夢設計了一個兼具會議室功能的廚房,改變員工工作心境,也產出源源不絕的創意……

推開玻璃門,沒有顯眼的招牌,也沒有像樣的櫃檯,順著一道紅色磚牆望去,沒有任何屏障、也不見員工規矩地「排排坐」。這真的是一個辦公室嗎?
是的,你進入的是化妝品代理公司「肯夢」。

首先映入眼簾的,是一個五坪大的廚房。當初,老闆朱平決定設計這個大廚房後,怕它變成一個好看不好用的地方,因此所有設備一應俱全。肯夢的午後時光,總會有些員工主動下廚,煮個紅豆湯,讓所有人圍在一起吃東西,「感覺就像是家人的聚會,」員工說。

不過,他們的廚房不只是廚房,這是一個兼具會議室功能的廚房。朱平在廚房的牆上裝了一個滾動式的大型白板,無論你坐在廚房的哪一個角落,隨時都可以進行討論。於是,黑色的木製大餐桌成了十人會議桌。儘管辦公室中另有一個正式的會議室,肯夢人卻比較喜歡在流理檯、冰箱和微波爐的圍繞下開會。本來,一個四、五人的小會議並不需要用到大餐桌,但相對於冷酷的會議室,員工更喜歡在廚房裡開會,享受窗外灑進來的陽光,「思緒變得更清楚,整個人都活了起來。」

尤其,在公司推出新產品前,大餐桌正好擺得下形形色色的試用品,每位員工可清楚審視新產品,輕鬆的環境更適合大夥七嘴八舌地討論,包裝和行銷策略就這麼「生米煮成熟飯」!「在廚房裡開會,大家腦力激盪的興致更高,新點子總是源源不絕,」一位員工說。

有趣的是,這個廚房不但幾乎天天開伙,就連假日,也沒辦法跟著員工週休二日。因為燈光、音響、廚房都是現成的,再加上老闆只要求「回復原狀」,所以週末借辦公室開party的大有人在,「假日上班」可說是肯夢人的一大享受!

廚房的另一邊,是一個由吧台和電話亭組成的同心圓區域。這個弧形吧台也是肯夢的會議室之一,再加上那間透明的會議室,七十坪的辦公室內就包含了三個會議空間,清楚說明了這是一個重視溝通、需要腦力激盪的工作環境。

環境改變人的心境,朱平認為,二十一世紀的辦公室應該要有「社群(community)」的感覺,沒有人能獨立於外,公司裡沒有所謂的英雄,每個人都同等重要。基於「互信(trust)」的信念,朱平說:「我相信每個人都會偷懶,所以不要求員工要非常有效率,只要願意去試新的工作,就算跌跌撞撞也無所謂。」

因為有高比率的公共空間,所以這個辦公環境犧牲了老闆的專屬辦公室,每位員工的座位也都很緊促,甚至無個人的置物櫃。「如果做出不雅動作或講電話聲音稍大,別人都一清二楚,」因此,如果員工想講悄悄話,必須跑到吧台後方的透明隔音電話亭;或者,廁所裡也裝有一支電話。

肯夢無所不在的創意,樹立了一種沒有威脅感的工作環境。不過,如果以實際效率面來考量是否會有所牴觸?朱平則是從品質上來思考,他相信,只要尊重員工、鼓勵創意,就會有意想不到的「效率」。

肯夢的設計師蔡敏敏也受到相同的質疑,她表示,環境可以改變內在,只要確立公司的概念,相信員工也能自律。所以,成立僅四年的肯夢,去年的營業額為新台幣一億零五百萬元,較前年的七千一百萬元成長了近七○%,證明了肯夢的好成績。

不過,多位員工也承認,並非所有人都能適應如此開放的空間,因大多數的人長期被拘束慣了,這樣的空間有可能讓人產生不安全感。

每個辦公室的設計要看行業別而定,當然也要看老闆的想法。肯夢裝潢設計所花的費用大約只等於一輛賓士車,中小企業主如果願意把買車的錢省下來,或許就能為員工創造一個不一樣的環境!


商業周刊 2000-03-13/曾寶璐


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