這個陪伴我們童年的公司,馬上129歲了

9月23日,是任天堂公司129歲的生日。

提到這家陪伴無數人度過童年歡樂時光的公司,你肯定不陌生。

即使不玩遊戲,你也一定聽過它出品的《超級馬里奧》《精靈寶可夢》等大熱遊戲,以及紅白機、Wii等經典產品。

作為一家基業長青的百年企業,任天堂長盛不衰的秘訣是什麼?

今天介紹的這本6月份才出版的新書,為你揭秘——

《任天堂哲學》
作者:【日】 井上理

 

1. 任天堂為什麼如此成功?原因很多。如果非要用一句話概括,那就是:不以產品為導向,而是以用戶為導向。所有的創意理念,都圍繞用戶的痛點展開。

 

2. 對用戶的關注,根植於任天堂的基因之中。你可能不知道,任天堂成立之初,是做紙牌生意的。面對激烈的競爭,創始人山內房治郎發現:購買香煙的人一般對西洋物品比較好奇,經常會順手買副撲克。於是,他找到日本「煙草之王」,藉助香煙的銷售網路把撲克銷售到全國,公司獲得高速增長。

 

3. 關注用戶需求不稀奇,但你肯定想不到,任天堂首先要搞定的,不是玩遊戲的人,而是每個家庭的母親。過去,電子遊戲往往是家庭矛盾的爆發地,孩子沉迷遊戲影響學習,爸爸玩遊戲忽視家務,引發母親的不滿。任天堂有個「母親至上主義」,重視家中母親的接納:盡量使遊戲機外形討女性喜歡,還專門為女性玩家設計遊戲。

 

4. 在任天堂眼裡,母親對遊戲的接納有多重要?「《超級馬里奧》之父」宮本茂,有個遊戲檢測標準——妻度計:只要讓平時拒絕玩遊戲的妻子好奇地拾起遊戲手柄,那就成功了。

 

5. 任天堂不只是設計遊戲,更是在經營「家庭娛樂」這個場景。很多遊戲機手柄佔地方、不好收納,任天堂就把wii的手柄設計成遙控器的樣子,美觀且方便收納;很多人喜歡看電視,那就讓遊戲機也能看電視,於是有了wii頻道;家庭成員需要共同的娛樂,那就設計適合親子互動的遊戲……慢慢的,任天堂成為客廳的一部分。

 

6. 任天堂的另一項策略是——擴大遊戲玩家隊伍,讓平時不玩遊戲的人玩遊戲。任天堂是怎麼做的?打破限制,推出體感遊戲。

2005年面世的遊戲機Wii,只要玩家抬抬手,就能操縱遊戲人物。這種獨特體驗,吸引了大量玩家。據說連英國女王都搶過威廉王子的遊戲機,體驗了一把;美國一些康復中心,甚至還利用Wii給病人做康復訓練。

 

7. 基於用戶的真實需求,任天堂不追求高端新潮的技術。1989年,競爭對手推出彩屏遊戲機,任天堂沒有跟風,仍是黑白屏的Game Boy。因為彩屏遊戲機不僅會縮短電池的壽命,價格也更貴,這不是用戶要的。相反,Game Boy有個功能很受歡迎——更換遊戲卡,就能玩其他遊戲。就這樣,Game Boy抓住了用戶痛點,風靡全球。

 

8. 沒有新潮的技術,任天堂的創意從哪來呢?答案是「對日常生活的觀察」。遊戲設計師宮本茂,看到女孩在地鐵里喜歡發信息聊天,就想「發信息可以做成遊戲嗎」?於是《動物森林》應運而生,玩家可以和遊戲里的動物對話、去朋友的村子遊覽、邀請朋友做客……在年輕女性中人氣極高。

 

9. 產品設計上,任天堂盡量降低遊戲門檻,讓新手更容易加入。比如2004年推出的掌上遊戲機NDS,操作極其簡單:上面是顯示屏,下面是觸摸屏,手指在觸摸屏上操作,就可以控制顯示屏里的人物。這種設計,一反當時遊戲機越來越專業、複雜的趨勢,吸引了大量新用戶。到2012年,NDS成為歷史上銷量最高的遊戲機。

 

10. 除了產品設計,任天堂在遊戲開發時,就非常重視用戶體驗。他們經常會讓不玩遊戲的人體驗遊戲,並根據他們的反饋做出修改。比如「這裡設計得太難了」「這裡操作不太方便」「這裡提示要更好懂些」……

 

11. 任天堂到底是個什麼樣的企業?它的第五任社長岩田聰有一句精準的回答——創造笑容的企業。任天堂哲學中,有個「笑容連鎖曲線」:有趣的遊戲會換來玩家的笑容,玩家的笑容會給員工帶來成就感;遊戲受歡迎,代理商就高興,業績增長又會讓投資人滿意……這種循環的笑容,使每個人都真誠地把用戶的快樂當成自己的快樂。

 

最後,與你分享任天堂的成功秘訣:

一句話概括任天堂的成功秘訣:不以產品為導向,而以用戶為導向。所有的創意理念,都圍繞用戶痛點展開。

羅輯思維  2018-9-21

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