『談判，要讓對方有贏的感覺』是麵包部李課長告訴我的，也是我這陣子很認同的一個觀點，也就是說，要有時也為對方設身處地的著想，如此的話，談判比較容易進行下去。
12/17(五)南下中壢與麵包部開會，麵包部想將部份A 級商品的價格調漲，舉例來說，統一麵包想將統一好土司由現行的22元調漲到25元以反應成本上漲的事實，原因很簡單，不調漲就是會賠錢，那統一寧願下市。其實以外在環境來說，面臨年來如麵粉、油脂、香料食材……等原物料近三成的漲價，其實統一麵包的要求是合理的，但身為711採購的我則不太想調漲，因為我很清楚，只要售價一漲，銷售就會明顯下跌，只是面對這樣的要求，你該如何反應？
想了一下，峰子說話了：『部長，原物料上漲是事實，你們的辛苦我能體會，但如果您有看主計處公布的資料，那您會發現零售價普遍沒有上漲，也就是說，製造商吸收了原物料上漲的成本，卻不敢反映在售價上，為什麼呢？因為消費者的皮包薪資沒有增加嘛！』接著我又說：『部長，純喫茶也是統一的東西，它的情形我想您也很清楚，由15元調到16元，僅調漲了1元，但銷售卻掉了一半，於是現在又再調回15元，但已沒有當初的銷售，而統一好土司要一次調3元，您覺得它的銷售量會掉多少呢？』
見黃部長若有所思，峰子又再說了：『我絕對同意調漲售價，但一定要有配套措施，首先，競爭者若是調漲了售價，我一定跟進，否則現在調漲售價等於將客人趕到競爭者的懷抱裏，難道您忘記了當初中時、聯合二大報調漲到15元的故事嗎？現在已經沒有人叫中時、聯合二大報了。就我看來，統一由於資源較多，因此應可以比競爭者撐得更久一點，我反而看待這次的事件是千載難逢的機會，所以還是請您們再忍忍吧！』
其實統一麵包也知道峰子說的是事實，但賠錢的生意總沒人做嘛，為了解決他們的難處，峰子又說了：『現在我想可以先找一些變通的模式，也就是說先推出改良版，例如統一好土司可推出25元的“天然海鹽版”，一來測試市場反應，另一方面也可分割統一好土司的部份業績，如此統一好土司就可以少虧一些，而等時機到了，我們再把統一好土司下架，僅留下它的改良版，這樣的話，就可順利調漲價格，而風險也相對少很多。』聽到這裏，黃部長似乎才鬆了一口氣，也同意先照我的方式先走。
思考時最好不要是單純的線性邏輯，亦即非黑即白式的想法；以此事來說，若一開始我與麵包部就僵持在「調漲」與「不調漲」二種想法，其實雙方是無法有交集的，反而是若能設身處地為對方多想一些替代方案，我想雙方才有機會達成共識，這樣子的談判才能成功的進行哩！
12/17(五)南下中壢與麵包部開會，麵包部想將部份A 級商品的價格調漲，舉例來說，統一麵包想將統一好土司由現行的22元調漲到25元以反應成本上漲的事實，原因很簡單，不調漲就是會賠錢，那統一寧願下市。其實以外在環境來說，面臨年來如麵粉、油脂、香料食材……等原物料近三成的漲價，其實統一麵包的要求是合理的，但身為711採購的我則不太想調漲，因為我很清楚，只要售價一漲，銷售就會明顯下跌，只是面對這樣的要求，你該如何反應？
想了一下，峰子說話了：『部長，原物料上漲是事實，你們的辛苦我能體會，但如果您有看主計處公布的資料，那您會發現零售價普遍沒有上漲，也就是說，製造商吸收了原物料上漲的成本，卻不敢反映在售價上，為什麼呢？因為消費者的皮包薪資沒有增加嘛！』接著我又說：『部長，純喫茶也是統一的東西，它的情形我想您也很清楚，由15元調到16元，僅調漲了1元，但銷售卻掉了一半，於是現在又再調回15元，但已沒有當初的銷售，而統一好土司要一次調3元，您覺得它的銷售量會掉多少呢？』
見黃部長若有所思，峰子又再說了：『我絕對同意調漲售價，但一定要有配套措施，首先，競爭者若是調漲了售價，我一定跟進，否則現在調漲售價等於將客人趕到競爭者的懷抱裏，難道您忘記了當初中時、聯合二大報調漲到15元的故事嗎？現在已經沒有人叫中時、聯合二大報了。就我看來，統一由於資源較多，因此應可以比競爭者撐得更久一點，我反而看待這次的事件是千載難逢的機會，所以還是請您們再忍忍吧！』
其實統一麵包也知道峰子說的是事實，但賠錢的生意總沒人做嘛，為了解決他們的難處，峰子又說了：『現在我想可以先找一些變通的模式，也就是說先推出改良版，例如統一好土司可推出25元的“天然海鹽版”，一來測試市場反應，另一方面也可分割統一好土司的部份業績，如此統一好土司就可以少虧一些，而等時機到了，我們再把統一好土司下架，僅留下它的改良版，這樣的話，就可順利調漲價格，而風險也相對少很多。』聽到這裏，黃部長似乎才鬆了一口氣，也同意先照我的方式先走。
思考時最好不要是單純的線性邏輯，亦即非黑即白式的想法；以此事來說，若一開始我與麵包部就僵持在「調漲」與「不調漲」二種想法，其實雙方是無法有交集的，反而是若能設身處地為對方多想一些替代方案，我想雙方才有機會達成共識，這樣子的談判才能成功的進行哩！
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