峰言峰語

與大陸員工相處時，我發現他們很愛鬥，私底下常會控訴同事的不是。

我不了解為何同為炎黃子孫，二岸工作者會有如此差異，但我很確定的是，如果我不去消除他們這種愛鬥的個性，則將失去團隊的和諧，最後，最大的受害者其實會是公司。

要改變這種狀況並不容易，特別當這是他們的長久的習性時，你就很難單憑幾句話來改變他們。那該怎麼做呢？峰子的方式，是在短期內，不斷地溝通，傳遞彼此在工作上的善意（所謂『隱惡揚善』），而長期上，則是努力塑造良好的企業文化，以求潛移默化。

那是什麼企業文化呢？人本主義。更具體地說，是在公司中，去強調誠實、互助、分享……等能讓人產生『信任』的良善人性。透過這些理念上的傳遞，慢慢地改變他們的想法後，再進一步改變他們的行為。

但僅僅傳遞還不夠，最重要地，還是領導者必須以身作則。所以在我們幾個大頭的言行中，都必須符合這樣的準則，也只有當我們自身這樣做之後，他們才會相信你說的是真的，他們才有可能改變。

在大陸，最缺乏的就是人與人間的信任。但缺乏了這些信任，組織內的成員就很難戮力同心，共創大業。而峰子所能做的，便是去重新建立起人與人間的信任，以讓同仁們能齊心合作、共同打拚。

大陸的管理者，因為失去了雇員的信任，所以不斷內耗；峰子看到了這種現象，所以在公司所做的，便是努力建立起人與人間的信任。所以讓我們與競爭者產生差距的，除了策略、產品、管理……外，其實還有更重要的人本價值 -- 『信任』。

所以誰說，『信任』不是現代企業經營上的重要競爭優勢呢？

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