醒醒吧，快逃出你的信息繭房
劉潤 2022-06-15（原文出處）
讀萬卷書，行萬里路，歷萬端事，閱萬般人。
願你早日走出“信息繭房”。
1 真相
總有人問我，潤總，互聯網世界為什麽有那麽多爭論？
當發生一件社會級熱點事件，網上似乎總有一堆人，吵得不可開交，都覺得自己代表的是事實。
每當這個時候，我就特別想分享一個由哈佛大學凱斯·R·桑斯坦教授提出的著名概念：
“信息繭房”。
什麽是“信息繭房”？
簡單來說，就是在信息傳播中，
如果一個人只關注自己選擇的領域，或者只關注使自己愉悅舒服的東西，
久而久之，便會像蠶一樣，將自己封閉在自我編織的繭房之中。
現在大數據興起，算法越來越高級，可以幫你輕易過濾掉不熟悉、不認同、不喜歡的內容。
你看到的，永遠都是別人想讓你看到的。
你學到的，永遠都是你認同的那些觀點。
你聽到的，永遠都是你想聽的那些聲音。
這會帶來一個非常可怕的後果：
“你從此，喪失了全面看待事物的能力。也離世界的真相，越來越遙遠。”
每當你看到有人和你持有相反的觀點，
你會下意識覺得，我都知道，我才是大多數，我才是正義的化身，我才是對的。
而對方呢，只要觀點和你不同，就是異教徒、是邪惡的、少數的、反動的。
我要代表光明消滅黑暗，我要代表正義戰勝邪惡，我要代表大多數消滅少數。
但，世界的真相，卻往往相反。
你，才是人群中的那個少數人。
你看到的，也許都是你贊同的信息，而絕非世界的真相。
在信息繭房中，人們相互屏蔽，在自說自話中激化矛盾，固化認知，走向封閉。更甚者，演變成群情激憤的互噴、觀點撕裂、強制站隊。
可悲的是，絕大多數人，很難意識到這一點。
2 毀掉
那“信息繭房”的帶來的影響，在企業經營管理過程中，存在嗎？
很顯然，存在。而且其威力，幾乎足以殺死組織。
為什麽？
因為，一個不願意聽到真話的領導，必然有無數個不願意說出真相的下屬。
而越身處高位的人反而越自大，因為以往的成功經驗，讓他越來越以為自己是絕對正確的。
這就會導致企業決策者，離真實信息越來越遙遠，束縛在了自己的“信息繭房”中，從而做出毀滅組織未來的錯誤決策。
這像極了作家王小波筆下“花剌子模信使”的故事：
傳說中亞古國花剌子模有個奇怪的風俗，
凡是給君王帶來好消息的信使，就會得到提升；
而那些給君王帶來壞消息的人，則會被送去喂老虎。
最終這個國家的結局，可想而知。
我每年出差100多天，參訪過大大小小的企業，也做過很多次企業內訓，很容易看出一家企業的文化。
有些企業，自由發表意見，會心之處哈哈一笑。
而有些企業，笑之前，所有人的眼睛偷瞄向一個方向，而那個方向的人面無表情，不置可否。
你明白，這就是文化差異。
第二種企業的文化，所有人表達之前，即便是要不要笑一下，都要領導事先首肯。
而且，員工在公司但凡持有反對的意見或建議，就會被認為在講困難，不積極主動推動事情，遭受到嚴厲批評和懲罰。
長久以往，大部分員工看在眼裡，記在心中。
員工們開始拉幫結派，唯唯諾諾，不敢說話，甚至連頭都不敢擡。
畢竟多做多錯，少做少錯，不做不錯。
能不說話就不說話，也生怕說錯話，更不敢表達觀點，說出真實的想法。
在這樣的環境下，公司組織內部，所有的創新想法都會被澆滅。
然後，一步步滑向毀滅的深淵。
面對外部環境變化和公司實際情況，下屬開始一層一層隱瞞過濾，甚至美化問題，多一事不如少一事。
中層向高層匯報呢? 報喜不報憂。
信息，被刻意篩選，壞消息都被屏蔽，組織真正的問題被掩蓋。
為了KPI，人們甚至開始造假，高層被蒙在鼓里，縛入“信息的繭房”。
核心的決策層呢？
在他們周圍，形成了一個巨大的信息真空。
幾乎完全喪失了對環境的基本體感，不清楚外面的世界正在發生什麽，也不知道組織內的真實情況，當然也就無法做出正確的決策。
在日常工作中，老板從上往下看，都是笑臉，順從，一片認同的聲音。
聽不到一丁點建議和反對，沒有任何刺耳的聲音。
員工更多的工作狀態是：“一言不發，沈默執行。”
唯一說的那句話也是：“老板，你說了算”。
老板說，大家明白了嗎？不說話。
有問題嗎？沒人點頭，也沒人搖頭。
結束之後，大家都不幹。
誰愛做誰做，反正我沒說要做，也沒說自己不做。先這樣吧，再說。
事情，就停在原地了。
員工鼓起勇氣提出的建議，也會被這種文化扼殺在搖籃。
在這種企業中，你覺得員工能夠自由創新嗎？
相反，有一次，我和某美國上市公司全球高級副總裁、中國區總裁吃飯，感嘆美企在中國訓練了一批人如何待人。
他說，他還是個經理時，新總裁上任，他忍不住批判現狀。
幾天後，人資通知他漲薪50%。
為什麽？你很優秀，我想提高競爭對手挖人成本。一句話，徹底拿下。
如果通知：我們不喜歡抱怨的人！估計就失去了今天的中國區總裁。
這種“創新文化”起點，是允許不同，更允許犯錯。
當員工創新做法出錯的時候，當員工提出相反建議時，
大家更關心的是從錯誤中學習新的經驗，覆盤、學習、總結經驗，形成知識庫。
而不是去追究犯錯的責任，你的觀點和我不同，你在違背我的意志。
很多人都讀過《皇帝的新裝》，里面講述了一個愚蠢的皇帝赤裸裸地在百姓面前遊行，還自以為穿著有史以來最精美華麗的衣服。
然而，沒有人敢說出來。
除了一個不懂得等級、權力以及後果的孩子。
你在組織中的地位越高，能夠收到的反饋就越少，
你就越有可能是“赤裸著身體在工作”，也越容易犯除你之外所有人都看得見的錯誤。
再小的公司，也有江湖。
如果你在乎別人對你評價、喜歡聽好話，別人就能利用這一點來影響你，甚至掌控你。
你喜歡聽好話，你身邊就會圍上來一圈說各種甜言蜜語的人。
你離真相就會越來越遠。
當你再也聽不到組織真實聲音，縛入“信息繭房”時，
恭喜你，再優秀的組織也足以被毀掉。
3 逃出
那麽，面對“信息繭房”的可怕影響，我們該怎麽辦？
如何才能逃出“信息繭房”？
我有3個建議。
第一個建議：多讀書
試著至少每季度讀一本書，然後每月讀一本，然後每周讀一本。
聽書是快速獲取書籍精華的方式，推薦使用得到app。
如果你對某本書深有感觸，應該再把全本找來，仔細閱讀。
每本書，都是一套“思維模式”。
讀的書越多，就會理解越多不同的思維模式，越有助於打開“思維轉換”的開關。
建議每年至少讀20本書，並做筆記；有志氣的人，可以考慮讀50本以上。
第二個建議：多見人。
每個人，也是一套“思維模式”。認識的人越多，你會越理解自己“思維模式”的局限性。
另外，不要獨自吃晚飯。只要名單上還有人，一個人吃晚飯就是可恥的，你損失了理解別人思維模式的機會。
跟不同的人聊天，尤其適合各行各業的高手聊天，你會獲得看待世界的不同視角和智慧。
每個人都需要平衡，而不是單一路徑依賴。
成功的人、失敗的人、努力的人、落魄的人，不同的人生場景、個體的迷惘，欲望和掙紮，積累出不同的經驗。
這些經驗，將非常有助於你走出“信息繭房”。
第三個建議：多旅行。
旅行，也能給你逃出“信息繭房”帶來巨大的幫助。
有次我在美國商場買了樣東西，標價83美元。我拿了張100美元，和3張1美元，一共103元，遞給了售貨員。
那個售貨員，一臉茫然。她把3美元還給我，說不需要。
然後把商品遞給我，說：83；接著一張張鈔票數給我，說：93，98，99，100。
我立刻理解了她的思維模式：你給我100元，我連商品帶找錢，加在一起還你100元。
我的思維模式是：我給你103元，商品83元，減下來你找我20元。
她居然不理解我的思維模式，我也沒用過她的思維模式，但我們各自幸福生活了幾十年。
想要逃出信息繭房，你要讀萬卷書，行萬里路，也要閱人無數。
最後的話
曾經有人問我，潤總，你經常帶孩子出去旅行的意義是什麽？
我告訴他，探索世界，探尋內心。旅行的意義，不是尋找相似，而是感受不同。很多時候，所謂的“對錯”無關”對錯”，只是立場的選擇。
當你能看到、理解、接受、包容越多的不同，你的眼界就越廣、智慧就越深、格局就越大。
所以我們說：沒有“觀世界”，哪有“世界觀”。
你終於發現你對有些問題難以評價的時候，你覺得有些事情無解的時候，你的世界觀因此而完整。
你開始構建只屬於你自己的完整世界觀。
讀萬卷書，行萬里路，歷萬端事，閱萬般人。
願你早日走出“信息的繭房”。
聽真話，納良策，笑對逆言。
看見真實的世界。
祝福。
劉潤 2022-06-15（原文出處）
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