峰言峰語

從事服務業和廣告業的沈方正與唐心慧，面對沒固定下班時間，以及回家太晚的窘境，把握片刻時間做最重要的事，取得工作與生活平衡。

如果，你任職於上下班時間不穩定，往往在下午開工，半夜收工的廣告創意業，就代表你不能好好經營工作以外的時間嗎？

在三十五歲，打破奧美廣告台灣區紀錄，以最年輕之姿成為董事總經理的唐心慧並不這樣想。她就任總座三年期間，台灣廣告業正值蕭條之刻，當其他廣告業者紛紛倒閉時，業界每年整體營收下降兩成，單年台灣奧美卻逆勢成長兩位數，連續三年榮獲《廣告》雜誌頒發的「年度最佳風雲代理商」。

唐心慧下班後做的事情很簡單，她每天花二十分鐘與孩子說故事、聊天，然後因此得到領導統御中最難的一課——從同理心建立柔性管理學。

她原本也跟多數女強人一樣，每天忙到根本沒有工作以外的時間。直到一個耶誕夜前夕，因為一個重大比稿，她必須留在公司加班。逼近午夜十二點，還在公司的她，接到從夢中驚醒兒子的電話。

電話裡的孩子不吵不鬧，只是說：「媽媽為什麼你還不回來？」當時處於身心俱疲臨界點的她，淚水已在眼眶中打轉。這是唐心慧的工作形態，一般白領早上九點上班，廣告業可能下午才開工，工作到晚上十點是常態，加班到半夜屢見不鮮。她要準時下班，根本不可能，即便一般人可以做到的，在孩子八點睡前用十五分鐘說談心事，也難達成。


二十分鐘車程，是母子交流對話時光
她沒有能力改變行業內的工作軸線，但她選擇反轉「下班」定義，將工作外的「換軌」模式——親子陪伴，轉成「早上」。

每天，早上六點一定會起床，幫小孩準備簡單的早餐，然後帶著兒子Eason出門上學。從故宮附近的家，到美國學校車程，短短的二十分鐘、一方車內，就是母子倆固定的說故事時間。這一段時間，她不接手機，有時是兒子說故事，有時是她說故事，內容一定是每天Eason必讀的兩本課外讀物。

前十分鐘，唐心慧會先講述選擇故事的原因，然後開始講。她坦言，迥異一般父母習慣用童音講故事，從Eason很小時，兩人就用大人語氣對話，包括說故事，「這也是提早訓練獨立思考的模式，」她說。

藉由說故事，創造彼此心流經驗，及進行機會教育。以Eason剛讀完的《The Big Balloon Race》為例，故事女主角因一個疏忽，不應該往東，卻偏往東走，結果造成家人離散悲劇。說完故事後，唐心慧還會進行機會教育，提醒就讀小三的兒子做事情要謹慎。

剩下五分鐘，交流兩人白天的「工作狀況」。這個時段，也讓她知道兒子參加足球隊，從守門爭取到前鋒，也了解兒子班級人際關係，甚至清楚他最近迷上的韓國歌手PSY，一點也沒有缺席到。截至目前為止，九歲的Eason也讀和聽了近上千本的故事；而他也清楚媽媽是一位廣告業主管，這麼忙的原因。

看起來，是Eason有了媽媽說故事的陪伴，其實，唐心慧獲得更多。


兒子像面鏡，勾出柔性管理同理心
Eason像一面鏡子，讓她看見自己的莽撞與尖銳。記得有次在車上聽見，Eason脫口而出學會的第一個英文字是「stupid」，她感到震驚。但先生跟她說：「平常妳說話方式就是這樣。」唐心慧坦承，自己個性衝又直，開會時，左一句「stupid」、右一句「還有沒有別的想法啊！」是家常便飯，完全不管其他人感受。

從小是資優生的她說，自己對第一、完美有莫名的偏執，「如果沒出國，我是那種沒考上北一女就會去自殺的人，」她自剖。

完美主義的性格，也讓她在三十五歲時，就晉升到台灣區總座之位，「一路以來，我的世界只有我自己，只要確認目標就要達到，很少想到別人。是生了Eason，長時間跟他對話過程中，勾引出我柔軟的一面，現在想事情會三思而後行，會替別人想一點，」唐心慧說。

「有了Eason後，下命令時溫柔沉穩，不再像過去那麼衝動與衝撞，」一位跟著唐心慧多年的同事也有相同觀察。在廣告業，比稿耗費人力與時間所費不貲，廣告經費動輒三百萬到千萬，人員編組四到五人，為了讓專案有效率，唐心慧緊抓細節，過去只要遇到一個小問題，她立即的反應是：「錯在哪裡？為什麼想不到？」不會去了解團隊出問題背後原因，因為結果是一切。　

但，兒子讓她看到另一種可能性，當同事工作出了狀況，她開始會多問一句：「是什麼原因造成的？」僅僅一句、換位思考的同理心，反而讓這位年輕坐大位的總經理，在產業低迷下，帶領台灣奧美挺過景氣低迷，還西進大陸，人員維持在一百五十人，而沒有流失。

《搞定你小孩》作者史坦堡（Laurence Steinberg）在書中闡述：「『優質時間』或『親子時光』，不是花多少時間與子女相處，而是你們在一起做了什麼。」沒時間的唐心慧正是他的信徒。

堅持每天早晨六點起床送兒子上學，七年來，生病外，沒一天缺席。

這有多難？「常常回到家是半夜一點，有時真的很累，還要六點起床，」沒想過請先生代勞嗎？「這是跟兒子每天相處最精華時間，我必須有恆心毅力去經營它，也是我對兒子的commitment（承諾），」她進一步解釋：「我沒時間做到下班後的一百分媽媽，但在那二十分鐘，我會盡全力做到一百分。」

一天的早上，望著當時躺在床上兩歲大的Eason，恰巧他睜眼回望唐心慧。「He looks up to me, not looks down me.」這一刻，孩子單純往上看的眼神，讓她深深覺得「自己要成為更好的人，要成為兒子榜樣，」也或許是這一刻，讓她堅持再忙，都要找時間「換軌」，用說故事維繫親子關係，七年不輟的動力吧！


小檔案  唐心慧
從事頻率：每天
持續時間：7年
秘訣：對自己說「這是我對兒子的commitment（承諾）」


商業周刊 2013-01-14