峰言峰語

在閱讀近代管理學後，我最大的感想是，管理其實是很像哲學的一個東西，差異在於管理可能是經過很多案例實證的，它多了一個量化的基礎，但哲學比較是個人純粹質化的體驗。

我談一個較深的管理感觸，峰子先叫它「矛盾學」好了，為何叫「矛盾學」呢？就是當二個完全相反的概念要同時並存且要“內化成行為”時，這其實是很大的矛盾，在人的行為模式中，很難做到這樣的情形，而能有這種能力的人，我覺得這就是管理的最高境界了（也是處世的最高境界），講難聽，這種人是人格分裂，講好聽，他是千手觀音大智慧。舉例說明，一個善於邏輯的工程師，若要他玩創意，可能會很困難，相同地，一個天馬行空的廣告人，如果要它規規矩矩的工作，那應該是要他的命。

我再拉到另一個層面，講講創業好了，創業由於所需的能力是全面性的，所以它所涵蓋的能力也就愈廣泛，此時對這種矛盾能力的運用也就更為重要。由於創業需要很多的管理技巧，像是存貨管理、市場定位、財務分析……等基本上都比較偏向“精算”的層面，而這些都是要有非常精密的計算與邏輯的推演，不然創業很容易失敗。

但其實在創業時常會有合夥人，有合夥人就會有分工的產生，但遺憾地，這種分工很難計算清楚；舉例說明，若你曾經與好幾個人去旅行時，你會發現通常每個人分配到的工作其實並不平均，主要也是這些工作很難去計算比較，因為它們性質各不相同，很難量化；所以你會發現如果每個人都很計較工作的多寡，反而會讓旅遊破局，結果反而促成了最糟的結果，所以若有幾個“不計較”的老實人，你會發現這趟旅遊將會是很愉快的。旅遊如此，那就更遑論需要長期合作且有利益關係的創業了。

我常說：「創業容易，創業要成功卻很難。」原因就在於創業要成功，它所需要的管理能力是多元且矛盾的，你同時必須具備傳統管理的「精算」能力與中國做人哲學的「不計較」，但其實能同時具備這二種能力的人並不多，那也是為什麼我們很少看到成功的創業了。