峰言峰語

每年我回台灣，總會讚嘆711的創新（最近二次是『city cafe』和『內座式超商』），而看著711絡繹不絕的人潮，我認為它相當成功。

很多『超商』內部的人不覺得711有多厲害（711內部的人很有趣，都稱711為『超商』，我猜是股票買太多），但以我個人的觀點，覺得這企業所帶來的創新與便利，真的是了不起。

談到711，就不能不談徐重仁，因為從有711開始，徐就是它的靈魂人物，而舉凡711種種創新，都和徐重仁有關。你可以這麼說，如果沒有徐重仁的話，711今天不可能這麼成功。而我認為，有二類群體要特別感謝徐重仁。

一是【日本的7-11公司】，它真的要好好感謝徐重仁，因為不是日本711有多棒，而是徐重仁幫你的品牌在台灣經營的很好，因為如果日本711真的很棒的話，就應該在其它的海外市場也做得很好，711會在台灣做得這麼好的原因，我個人認為主要原因就是：徐重仁。

另一是【台灣的消費者】，因為若不是徐重仁的話，我們的生活不會這麼方便。隨便舉個例子，前二天我、凱健和孝勇去田中找健民，半夜在黑漆的路邊看到711時，真的是感動莫名。

不過，雖然你會發現很多人說711很棒，但我想你從來沒有聽過有人說711是【台灣之光】，『捷安特』有、『Acer』有，甚至連『85度C』都有，但就是沒有人說711是台灣之光。為何？因為我們知道這是日本的品牌。

自有品牌重要嗎？我覺得還蠻重要的，因為那是讓整個國民更有自信心的重要象徵，證明我們也能上得了國際，證明我們的智力不輸人。

很遺憾地，711的關係企業中所有做得好的，都是外來品牌，舉凡『星巴克』『無印良品』『Mr.Donut』全是外來品牌，只要是711的自有品牌，都做得很差，而峰仔以為，這就是徐重仁失敗的地方。

別誤會我，我並非說徐重仁很失敗，因為前面我已談到他很了不起，我談的是，若講徐重仁有失敗的地方，我認為是他並沒有創造出成功的、台灣人的自有品牌。

其實711所擁有的人才、資源、財力、經驗，反而是最有資格在服務業中發展出自有品牌的，但我們發現，它並沒有這麼做，很大的原因是，幾次自有品牌失敗的經驗，讓徐重仁不敢再嘗試，於是選擇了一條最安全的路：引進外來品牌。

當然，或許徐重仁所注重的是如何為股東謀取利潤，或許他對創造出台灣人的自有品牌沒有太大興趣，若是這樣，我們就更要對那些創造出成功台灣品牌的企業家，予以更高的敬意。

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