峰言峰語

『Phil，你改變了我對台灣人的看法。』我覺得，這是在大陸，聽過，最好的讚美。

在東莞，大陸人對台灣人印象不是很好，覺得台灣人小氣又苛薄，剛開始我以為是個案，所以常說他們可能誤解了，台灣人很有禮貌，對人也很好。但日子久了，當這種說法愈來愈多時，再加上聽聞台商談論應如何對待大陸人後，我才了解到他們講的是事實。

為什麼有這種認知上的巨大落差呢？我後來才理解到，原來他們說的是台灣老闆，而我講的是台灣同事，台灣老闆的待人塑造了大陸人對台灣人苛薄的印象，台灣同事的相處形塑了我對台灣人熱情的觀感，看法都沒有錯，但那種才是真正的台灣人？這不重要。重點是，這些台灣老闆（台商）形塑了大陸人對台灣人的觀感。

我不禁為這些台灣老闆感到丟臉（當你還在懷疑我說的是不是事實時，想想你的老闆，想想你朋友的老闆，想想其它中小企業的老闆，是不是小氣又苛薄呢？），我想不太懂，這些台灣老闆是怎麼了，怎麼會成天想著怎樣少算員工業績，怎樣少給津貼，怎樣凹員工加班……老闆們，你們生病了嗎？是什麼原因讓你們如此不堪？很多人會告誡你，來大陸要小心大陸人，說他們愛佔人家便宜、會過河拆橋、性好鬥爭……所以不能對他們太好。是的，這些我或多或少都同意，但這並不表示你要去佔人家便宜，沒錯吧？用大陸人個性不好來合理化自己的苛薄行為，這未免太低級了吧？

我不相信這是對人的方式，也不相信那些台商所說的，要用專制的方式管大陸人，所以我要用自己的方式：『真誠』。真誠是什麼？就是用人的方式對人，在講求紀律的同時，我屏除權威，重視信用，強調溝通，並發自內心去關心員工，某個層面上，我並沒有認為自己高大陸人一等，所以也不會表現出什麼優越感或是權威，但也因為如此，贏得了更多人心，讓他們更奮力為公司、為自己衝業績。峰子在的時候，帶領的 Sprint 團隊約 18 人，平均每天的訂單約 20 張，仍是目前最高的紀綠（現在 Sprint 團隊是 30 人，平均每天訂單 2 張）。

我當然能夠專制，可以威權，但如果我自己當員工之時，就深惡痛絕這種東西，了解到威權不能激勵人心，那我又怎麼可能去採用威權的方式？我覺得奇怪的是，那些當了管理者的台商，難道沒有當過員工嗎？而當他們是員工時，難道不討厭高壓專制的管理嗎？為何當他們成為管理者後，這些人又成了威權的擁護者？人之俗庸，莫此為甚。

峰子離開 711 後，有人問我說：「711 有你懷念的主管嗎？」我想了想說：「有二位，翁媽與 Joe，這二位都有一定能力，但更重要的，他們對人『真誠』，是真的發自內心去關心你，在這二人手下做事時，我唯恐不能竭盡自己的才智以報知遇。而他們二位的對人方式，也影響了我後來的管理風格。」所以當聽到『Phil，你改變了我對台灣人的看法』時，我對『真誠』這二字也就更確信不疑了。

得知我要離開 TMS 時，我的隊員哭成一片，好幾位大陸人更是拉著我不想讓我走，到現在仍是不斷寫信給峰子，他們也是真誠的，同時也改變了峰子對大陸人的看法，而這一切，都來自『真誠』。

連結：《小店學堂》系列文章

2007-01-12, lauson
phil :最近在忙什么啊?大家都想你啦,这两天SPRINT TEAM 气氛不错,交的单也多,但过单率才50%,好难过.我一直都在模仿你哦,调气氛、开会都有点进步了.只是跟SUN的合作还是没有太大的发展,但也不会下滑就是. 来了11个新人在培训,但质量不是很好...等培训完了再看看能留几个,下次我们如果还有真情告白偷时间给你写信,你在百忙之中也给我回一个啊,想你啦!


2007-01-31 小燕子 
Phil：最近还好吗？回去台湾已经一段时间了，听说你不再回来了，是真的吗？走的那天我也不在公司，都没去送你，我下个月中旬也要离开公司了，没什么值得留恋的，唯一让我觉得值得的就是认识了你还有其他的一些同事，谢谢你！希望你以后会更好，离开这里也许是另一个好的开始！希望你在新的一年里所有的事情都顺利！有时间的话就多联络了，我的电话号码也有换，13723510990


2007-02-01 LUCY
阿杜老师你好我是LUCY听说你回台湾了，以前也有打过你在大陆的电话号码，但是打不通，后来就问其他的同事你有没有EMAIL，但是其他的同事也没有刚好今天下班的时候看到老沈在跟你发，说把你发的信给我们看，我就要了你的EMAIL，最近可好呀，什么时候过来看我们呀，我们都很想你，第一封信不知道你能不能收到，收到后跟一定要跟我回信哦。


2007-02-01, Lauson
告诉你一个好消息啊,这个月的底薪翻倍我们拿到啦,你都知道啦,每天都会比较忙,心里有惦记着要给你回信,呵呵....最今经常在电脑前睡着了,人都瘦了一圈了. 这次进来的新同事都不错,他们都在问PHIL是谁,哈哈...看看你的影响力有多大.....就是老队员有点难带啊,快过年了都想回家,回家后回不回来上班都确定不了,这也是我的不足,抓不住他们的心,不过还好我一直都做到问心无愧,小豪都有在教我,想事办事.谈话.解决问题处理方式等等.很感谢小豪.SPRINT现在有27个队员,但加起来的业绩才150,你说450的业绩我们怎么冲???好郁闷,SKY的队就有达到300,MICHAEL的也有225了,其他主管都达不到,看来真的是要拿好久的底薪了.就快过年了,你父亲的病好多了没有?打算什么时候过来?同事们都很想你啊,我把你的EMAIL告诉他们了,呵呵,让你难过难过!!


2007-02-07, Shirley
哈罗！真的跟ＴＭＳ的缘份己尽了吗？虽然在之前的谈话中，你说过两三月就会知道，其实当时我己经可以猜到答案．因为那段时间你的表现跟你的性格很不一样．你的性格跟我的一位结拜大哥（也是台湾的）差不多，好像不是很喜欢你争我斗的生活和那种工作的氛围．向往平静和踏实愉快的环境．不知道我说得对不对？伯父身体好些了吗？祝他可以快点好起来．过春节了，其实好多同事都挺想念你的，因为春节尾牙的晚会上没有你，会少了好多笑声．现在公司出现好多的客诉问题，没有办法去避免，因为在利益的驱使下，这样的情况在预料之中．只是感到长此下去，公司很难去经营下去．祝你及你的家人过一个欢乐祥和的春节．来年再创事业的辉煌．


2007-02-08, 丹丹
啊杜老师, 您好！最近过的好吗?我是丹丹,还记得我吗?哈哈~~~~~我们都好想念你哦!!!你什么时候回来啊!我们TMS唯一的一个帅哥走了,让我们公司好想都没有什么生机啦!你快回来吧,过年我回家给你带一些好吃的东西过来效劳你啊!有没有想吃的心动~~~~~~~~~~~~~~~ 好了,反正我们就是超级想你回来就是真的啦!! 我的语言表达不是很好,你在家过的开心就可以啦!!年快乐!!!回来我们PK黑白配~~~~这次我不会输了呵呵~~~~~~不多说了,过年来了,恭喜发财哦! 
拜拜


2007-03-14, Jolin
HELLO!杜老师~！~最近还好吗 ？ 我是JOLIN啊~！~你还记得我吗 ？好想你哦~！~你现在在那里啊？你还会来东莞吗？我们真的好想你哦~！~你离开公司了大家都觉得好无聊哦，哎~~~~~~想当初我到这个公司上班就是看到你在才去的啦，可是你走啦我们都好不习惯哦，在这里就感觉没什么意思了。杜老师你回东莞了要给我们联系哦~！~一定要记得跟JOLIN联系哦，不要每次都是跟你们手机厅的联系嘛，我都好妒忌和羡慕他们哦~！~杜老师你快点回来嘛~~~~~~~~~~~~~~~~~~


2007-03-16, Jolin
恩~！~ 好的。那你要早点回来看我们哦~！~  我如果还会在公司继续做下去的话  我一定会努力的，杜老师你现在过得好吗？JOLIN 真的好想你哦~！~好喜欢和杜老师在一起工作哦~！~和你在同一个公司上班觉得好开心哦~！~虽然那个时候我不是和你们一个厅，可是你还是能感染到我们。真的。你走了，我都觉得没什么冲劲了。现在在公司每天都是上班加班，下班。一点都不开心。要是有几天没有出单的话，有没加班的话，迈克他们就会叫别人去谈话，好惨哦~！~  我上个星期生病了急性肠炎还去加班呢~！~不过还是没有的达到一个星期的目标八单，我只出了七张。好惨。  我妈妈叫我转白班，可是小豪不批我，说转白班的话又有什么很多标准啊，任务之类的。晕~！~         我感觉这里好像越来越没什么人情味啦~！~杜老师你要早点回来哦~！~嘿嘿LAUSON还没请我吃鸡腿耶~！~  我要你回来请我。


2007-03-16, 丹丹
啊杜老师：你还好吗？我已经不在公司上班了！那次听说你回来看我们了是吧！好可惜没有见到你哦！他们说你又变帅，呵呵~是不是出了公司的人都边帅呢？呵呵！！！好了，愿你开心！！有空联系哦！当初是我自己说过要好好做的，而且还说等你回来，结果，都没有实践自己说的话！！！不好意思哦！杜老师！又让你失望了。其实，你回来也要和我打电话啊！你也真是没有把我放在心上，555555~~~~~~~伤心哦！不过，等你下次回来，也一定要记得找我玩哦！我是挺想啊杜老师你的！回来在一起去唱歌吧！现在，我们都好好工作，好好挣钱吧！愿你也找到更好的！但是，勿忘想我们哦！还有，你换电话了，也不说一声，害的那次我拨了又拨！！不过，还好我有你的油箱了！！！有空联系，要开心哦！


2007-04-12, Jolin

2007-05-17, Jolin

哈罗~!~ 杜老师~!~好久没联系你了哦~!~最近是不是很忙啊 ,  跟你讲哦,我每天在家看(我猜我猜我猜猜猜)的时候,看到宪哥的时候,就好想你哦!呵呵!!!!!!杜老师,你回台湾之后就一直没有回过大陆了吗 ? 还有就是你可不可以发一张你最近的照片给我啊 ?因为~~~~~~~~~真的很想你啦~!~嘿嘿~


2007-10-13, Jolin
完美型男 phil Duh 哈罗~!~杜老师,好久都没联系了，可能都已经忘记我们了吧.呵呵~!~我是jolin啦!你最近还好吗?我已经辞去TMS的工作了,,说实话其实真在TMS的日子还真的蛮难忘的啦,的却也让我长大了很多的啦.真的很感谢的啦.我现在在美联国际英语上班,虽然英文不好,考试只能考19分,但是我应该还是会在这里坚持下去吧~!~希望我自己能在美联做得很好,英语也能得到好的提高吧~!`杜老师,我听同事讲说你现在上在福建工作对吗?那工作都还顺利吗?平时不要给自己太大的压力哦~!~开心最重要啦~!~对吧~?~只有每天保持愉快的心态才不会老哦~!~我相信你都可以的啦~!~因为呢````你在我们心目中的形象一直都是很完美的啦~!~哈哈~!~(注:不是我一个人花痴哦,是大家都公认的哦)嘻嘻`````````时间不早了，我要睡觉了,明天又是心得一天在等待我呢~`````改天和你聊.要经常联系我们哦~!~哦对了你的电话号码可以给我吗 ?或者你有上QQ的话也可以给我QQ号都行的,我的QQ号是626981171,你加上就可以了,记得注明是谁哈.晚安


2008-03-03, 丹丹
阿杜老师```````最近还好吗?好久好久都没联系咯哦````` 还蛮想你的呢````你最近有和小豪还有 马克老师他们联系吗?小豪和马克他们两个现在自己做了````业绩还不错`不过我没有回去他们那里做事`因为我家离他们公司太远了,而且我也有其他的事情走不开哈```不过我还是有和他们联系啦```昨天我还和小豪他们一起去送SKY和LAUSON他们了，他们现在去广西拓展业务了，公司的情况都还不错了ＳＫＹ老大走了还是蛮舍不得的．阿杜老师｀你什么时候回来看我们啊````````蛮想你的```````