峰言峰語

刻板印象可以被消除嗎？

社會學上有一個詞，叫「刻板印象」。就是我們很容易給別人貼標籤。比如說，看到黑人，我們就會想到貧民窟；看到女司機，就覺得她們開車技術差；看到00後，就想到二次元。這些都屬於於刻板印象，是社會強加給我們的符號。

那麼，人為什麼會有刻板印象？怎麼才能打破刻板印象呢？我用五個問答來介紹刻板印象這個概念。

1. 什麼是刻板印象？

刻板印象的英文叫stereotype，就是在排版印刷的時候用的凸模字版。1922年，美國著名記者李普曼(Walter Lippmann)拿這個詞來形容人們對某一個社會群體形成的過於簡單、僵化的印象。這其實就是我們說的臉譜化思維了。孩子們看電影，出來一個角色，他們就要問：這個是好人，還是壞人？京劇乾脆弄了臉譜，紅臉是忠臣，白臉是奸臣，省得你們瞎猜。老外沒有看過京劇，所以用的術語是刻板印象。

刻板印象到處都存在。提到黑人，我們可能會想到更有攻擊性，更貧窮，更會打籃球。提到亞洲人，我們可能會想到比較內向，學習刻苦，數學成績好。提到東北人，我們會想到很豪爽，能喝酒。提到江浙人，我們會想到很精明，會做生意。提到會計，我們會想到謹慎、認真，特別會心算。提到北大學生，我們會想到聰明、有才華，可能還有點兒自由散漫。這些印象對不對呢？在一定程度上是對的，但是，我已經告訴了你，人們傾向於高估團體內部成員的一致性，同時高估我們和他們之間的差異性。

2. 刻板印象會怎樣改變我們的行為？

如果刻板印象的壞處是可能有預測誤差，那也就罷了，刻板印象更讓人不安的是，它可能會成為自我實現的預言。我們舉個例子吧。假設黑人和白人酒駕的概率是一樣的，比如說，假設晚上開車出來，他們都有10%的概率酒駕。如果警察有刻板印象，認定了黑人更容易酒駕，他就會看見黑人司機，就攔下來檢查。

假設他攔下了100輛車，都是黑人司機，查出了10個酒駕的。他還隨機地攔下了10輛白人司機開的車，結果查出了1個酒駕的。他就會在報告里寫上：某年某月某日，酒駕的黑人司機10名，白人司機1名。他會認為自己以前的刻板印象，即黑人司機容易酒駕，是再正確不過的。

我們再舉個例子。人是很容易受到心理暗示的。心理學家做過很多試驗。比如說，同樣一批亞裔的女生，要做同樣難度的數學卷子。如果你暗示她們，你們是女生，她們的考試成績就會下降。如果你暗示她們，你們是亞裔，她們的考試成績就會上升。還有很多類似的試驗，比如，僅僅讓你看一組跟老年人有關的詞，你出門之後的走路速度就會放慢。

3. 我們能不能用理智消除刻板印象？

那你可能會說了，這都是心裡有偏見的人，我是沒有偏見的，我對所有的人都一視同仁，我沒有刻板印象。真的如此嗎？

我們得承認，有的人對別人的偏見多一些，有的人則少一些，但是，刻板印象往往是在我們沒有意識到的情況下被自動激活的。如果你有充分的時間，精神非常清醒，你可能會意識到，自己產生了刻板印象，於是，你會用理智糾正自己的錯誤想法，但如果你很疲勞，心神不寧，你對刻板印象的抵抗力就會下降。

心理學家還發現，如果有意識地抑制刻板印象，有可能會導致刻板印象隨後出現反彈。比如說，一對男女學生在交談。男孩知道女孩很反感性別歧視，所以，他會很小心地斟酌自己的言辭，以免無意中惹惱了女孩。等他結束了這次小心翼翼的對話，回到教室，或是回到宿舍，你猜怎麼著？他對女性的刻板印象會提高，會出現一個反彈。

4. 我們能不能通過多接觸別人，消除刻板印象？

有一種建議是，之所以會出現刻板印象，是因為不同的人群之間缺乏溝通和了解，如果讓他們互相之間多一些了解，就能消除刻板印象。

這種「接觸策略」能行嗎？如果只是有限的接觸，比如，你只是在街頭和一個黑人擦肩而過，或是你在東京的酒店裡遇到一個日本的服務生幫你拉行李，這種接觸沒有辦法改變對另一個社會群體的刻板印象。如果你的同事里有一位來自其它社會群體里的成員，比如說有個同性戀，而你們在工作中相處得很好，這是有助於消除刻板印象的，但是，這樣的不同群體成員之間的深度接觸機會並不是很多。

如果我們聽說，或是看到了與我們的刻板印象不同的另一個社會群體的成員，比如，你本以為北大的學生個個都是精英，但是，你忽然聽說，有個北大畢業生找不到工作，去賣豬肉了，你會改變自己對北大學生的刻板印象嗎？不會的，你會修正事實，保留自己原有的刻板印象。你會把這位賣豬肉的北大學生挑出來，認為他是與眾不同的，他不僅跟北大的學生不一樣，也跟別的賣豬肉的不一樣，你會把他另分成一類人。

5. 我們該怎樣對待刻板印象？

我們今天講了刻板印象，你可能會覺得很沮喪。如果我們自覺不自覺地會有刻板印象，而且刻板印象又這麼難以克服，那該怎麼辦呢？

刻板印象並不是我們人類唯一的認知缺陷，有很多事情跟刻板印象非常相似，比如，拖延症、嫉妒心、過度自信、從眾心理，等等等等。這些現象都有共同的特點：

（1）這是我們與生俱來的，它們的存在有其道理，比如，刻板印象就是為了減少我們的認知成本，所以，我們才很難徹底消除這些缺陷。

（2）在大多數情況下，這些現象會讓我們產生一些錯誤的判斷、錯誤的行為，但大部分情況下，這可能只是輕微的錯誤。

（3）當遇到重大決策的時候，如果我們通過省察，能夠意識到這些缺陷，我們是可以更有效地用理智和自制力更好地抑制這些缺陷的。

所以，刻板印象並不可怕，可怕的是有人拒不承認自己有刻板印象。

羅輯思維 2018-09-15／何帆