峰言峰語

菲傭的眼淚：可口可樂在菲律賓推出OFW影片感性行銷，大受好評
by Mr. 6 on December 6th, 2011

十二月到了，很多人開始企盼耶誕節，最近菲律賓也出現了一則行銷活動，是針對「海外菲律賓工作者」(Overseas Filipino Workers、OFW)，好幾位是「菲傭」，將他/她們帶回菲律賓，過節！我覺得最驚訝的是，此活動竟是「可口可樂」所辦，和一般你我認知可口可樂在全球的那種「陽光、快樂、派對」行銷tone調，大為不符！

不是嗎？

整個行銷活動過程，可口可樂先派人海外拍攝歐洲幾位菲律賓海外工作者的狀況，為何他們連一張機票都買不起？有的說，她們薪水微薄，每個月的房租都付不起，她們每個月要寄錢回家鄉，小孩要靠她的錢來養，不能有中斷，根本沒錢買機票！她們都已經離鄉5年、7年，沒有回家，其中一位叫Joey的老男人，在他孩子一歲就離國，在英國幫人「顧孩子」(babysit)；他可以講故事給英國人的小孩聽，自己的兒子卻聽不到爸爸講的故事……。「如果，可口可樂可以給他們，他們最想要的，耶誕節禮物呢？」

可口可樂幫他們付機票錢，回到菲律賓，還派可口可樂的紅色專車、專人接送，來到一場派對，讓家人來到這裡，「我回家了！」給家人一個大驚喜，好多感人的畫面；最感人當是那位離家11年的父親，可口可樂直接帶他來到小學，看到已經是小學三年級的兒子，讓他緊緊擁抱著陌生的親兒子……。

最後，每個人都和他們的家人團聚了，全家人在餐桌上祈禱，桌上擺著……一瓶胖胖的可口可樂，全家共飲，吃火雞。

細看可口可樂這場活動，預算不會太高，因為，其實就是三～五張機票、和在菲律賓這邊一日的實體的活動而已，但整篇故事，就靠一則4分鐘27秒的影片，整個紀錄下來，成了一則超級強大的宣傳影片！裡面不必演員，不必假裝，所有笑容，所有眼淚，都是真真實實的；這樣的行銷招式，以單部影片的感染力來說，敢說絕對比目前看到的一些酒類廣告不斷的打電視廣告的「朋友暢飲」、「男人buddy buddy」這種只有30秒的廣告，效果大不知幾倍了。

當然，電視廣告買時段，看得人更多？不過，這樣的影片省下一大堆銀彈，看！此片才在12月1日上線，已經有76萬人觀賞，其中吸引了高達1萬多人按下了「喜歡」，只有140人不喜歡；看看下面的留言，好多人都說，他們看了以後都流下了眼淚，當然也有人訕笑，那140個不喜歡的應該是「百事可樂」的員工吧？而且，可口可樂憑一則影片就成功的在菲律賓社會掀起「新話題」，讓菲律賓人開始思考「OFW」的處境，想到這些，就聯想到可口可樂的「溫暖」。

如果企業可以不斷的做類似的活動，拍成一部又一部YouTube影片？或是，將自己的一些點點滴滴拍成影片？